Alphacall RozwiązaniaBlog Zaloguj się

Rozwiązania › Administracja publiczna

Obywatel obsłużony o każdej porze i w swoim języku

Całodobowa obsada jednego stanowiska infolinii to 4–5 etatów. Asystent Alphacall pokrywa ją sam, za ułamek tego kosztu, w kilkunastu językach. Nie wydaje decyzji ani interpretacji przepisów i zawsze może przekazać rozmowę urzędnikowi.

Umów demoWszystkie rozwiązania →

Jak to działa

  1. Wybór scenariusza

    Zaczynamy od jednego procesu: informacji, wizyt, oddzwaniania albo tłumacza.

  2. Bezpłatny pilotaż

    Uruchamiamy asystenta na rzeczywistym ruchu i mierzymy wynik.

  3. Infrastruktura w Polsce

    Rozwiązanie może działać w centrum danych urzędu albo w polskim centrum danych.

  4. Skalowanie

    Po pilotażu rozszerzamy na kolejne procesy i jednostki.

Gdzie się sprawdza

  • infolinie ministerstw, ZUS, KAS, NFZ i urzędów
  • tłumacz na żywo dla numerów alarmowych i służb
  • wydziały spraw cudzoziemców: informacja w języku cudzoziemca
  • wizyty: dowody, paszporty, karty pobytu
  • ostrzeżenia dla mieszkańców z potwierdzeniem odbioru
  • ankiety statystyczne i konsultacje

Dlaczego Alphacall

  • nagrania i dane nie muszą opuszczać Polski
  • zgodność z AI Act: asystent zawsze informuje, że jest AI
  • bez kolejek na infolinii, także w szczycie
  • chętnie bierzemy udział we wstępnych konsultacjach rynkowych

Bezpieczeństwo, dane i zgodność z prawem

Asystent zawsze informuje rozmówcę, że jest systemem AI (art. 50 AI Act), nie podejmuje decyzji za ludzi i w każdej chwili przekazuje rozmowę człowiekowi. Całe rozwiązanie może działać na infrastrukturze w Polsce lub w Unii Europejskiej, także w centrum danych klienta, na naszych własnych modelach rozpoznawania mowy, prowadzenia rozmowy i syntezy głosu. Wdrożenie przygotowujemy zgodnie z RODO.

Najczęstsze pytania

Czy asystent wydaje decyzje administracyjne?

Nie. Informuje, umawia, przypomina i tłumaczy. Decyzje pozostają przy urzędnikach.

Czy dane mogą zostać w Polsce?

Tak. Całe rozwiązanie może działać na infrastrukturze w Polsce, na naszych własnych modelach.

Jak zacząć?

Od 30-minutowego demo i bezpłatnego pilotażu w jednym scenariuszu.

Zobacz to w rozmowie na żywo30-minutowe demo: asystent zadzwoni do Ciebie w wybranym języku. Bezpłatny pilotaż w jednym scenariuszu.
Umów demo →

Wszystkie rozwiązania

Tłumacz na żywo

Rozmowa z kimś, kto nie mówi po polsku ani po angielsku? Asystent tłumaczy w obie strony w czasie rzeczywistym.

Biometria głosu

Potwierdzenie tożsamości dzwoniącego jego głosem, z ochroną przed podrobionym głosem.

Infolinia AI 24/7

Odpowiada na pytania, sprawdza status sprawy i przekazuje trudne tematy ludziom, o każdej porze.

Wizyty i przypomnienia

Umawia, potwierdza i przekłada wizyty. Zwolnione terminy od razu wracają do kalendarza.

Sprzedawca głosowy AI

Dzwoni, bada potrzeby, zbija obiekcje i domyka sprzedaż, w setkach rozmów naraz.

Porzucone koszyki

Telefon kilka minut po porzuceniu koszyka: pomoc, odpowiedź na pytanie i domknięcie zamówienia.

Ostrzeżenia i komunikaty

Telefoniczne ostrzeżenia z potwierdzeniem, że informacja dotarła, także do osób, które nie czytają SMS-ów.

Ankiety telefoniczne

Wywiady telefoniczne prowadzone przez AI: także wieczorem, w weekend i w wielu językach.

Przypomnienia o płatnościach

Uprzejme i konsekwentne przypomnienia o terminach i zaległościach, z linkiem do płatności.

Analiza rozmów

Transkrypcja i analiza każdej rozmowy: co sprzedaje, co zniechęca, gdzie zespół traci klientów.

Dialer i call center

Dialer predykcyjny, wykrywanie poczty głosowej, kolejki, nadzór na żywo i nagrania w jednej platformie.