Alphacall RozwiązaniaBlog Zaloguj się

Rozwiązania › Ankiety telefoniczne

Ankieter, który dzwoni wtedy, gdy ludzie mają czas

Asystent Alphacall prowadzi wywiad według kwestionariusza, dopytuje przy odpowiedziach otwartych i zapisuje wyniki od razu w raporcie. Dzwoni także wieczorem i w weekend, kiedy respondenci naprawdę odbierają.

Umów demoWszystkie rozwiązania →

Jak to działa

  1. Kwestionariusz

    Przekazujesz pytania, logikę przejść i kryteria doboru.

  2. Wywiad

    Asystent zadaje pytania naturalnym głosem i dopytuje przy odpowiedziach otwartych.

  3. Kontrola jakości

    Każdy wywiad jest nagrany i zapisany jako tekst.

  4. Wyniki

    Odpowiedzi trafiają do raportu na bieżąco, z możliwością eksportu.

Gdzie się sprawdza

  • badania satysfakcji i NPS
  • badania społeczne i statystyczne
  • ankiety po wizycie lub zakupie
  • konsultacje i badania opinii

Dlaczego Alphacall

  • ten sam kwestionariusz w wielu językach
  • praca o każdej porze, bez zmęczenia ankietera
  • odpowiedzi otwarte zapisane słowo w słowo
  • koszt wywiadu ułamkiem kosztu pracy ankietera

Bezpieczeństwo, dane i zgodność z prawem

Asystent zawsze informuje rozmówcę, że jest systemem AI (art. 50 AI Act), nie podejmuje decyzji za ludzi i w każdej chwili przekazuje rozmowę człowiekowi. Całe rozwiązanie może działać na infrastrukturze w Polsce lub w Unii Europejskiej, także w centrum danych klienta, na naszych własnych modelach rozpoznawania mowy, prowadzenia rozmowy i syntezy głosu. Wdrożenie przygotowujemy zgodnie z RODO.

Najczęstsze pytania

Czy respondent wie, że rozmawia z AI?

Tak, asystent informuje o tym na początku rozmowy.

Czy obsługuje pytania otwarte?

Tak, dopytuje i zapisuje odpowiedź dosłownie.

W jakiej formie są wyniki?

Raport na żywo i eksport danych do dalszej analizy.

Zobacz to w rozmowie na żywo30-minutowe demo: asystent zadzwoni do Ciebie w wybranym języku. Bezpłatny pilotaż w jednym scenariuszu.
Umów demo →

Wszystkie rozwiązania

Tłumacz na żywo

Rozmowa z kimś, kto nie mówi po polsku ani po angielsku? Asystent tłumaczy w obie strony w czasie rzeczywistym.

Biometria głosu

Potwierdzenie tożsamości dzwoniącego jego głosem, z ochroną przed podrobionym głosem.

Infolinia AI 24/7

Odpowiada na pytania, sprawdza status sprawy i przekazuje trudne tematy ludziom, o każdej porze.

Wizyty i przypomnienia

Umawia, potwierdza i przekłada wizyty. Zwolnione terminy od razu wracają do kalendarza.

Sprzedawca głosowy AI

Dzwoni, bada potrzeby, zbija obiekcje i domyka sprzedaż, w setkach rozmów naraz.

Porzucone koszyki

Telefon kilka minut po porzuceniu koszyka: pomoc, odpowiedź na pytanie i domknięcie zamówienia.

Ostrzeżenia i komunikaty

Telefoniczne ostrzeżenia z potwierdzeniem, że informacja dotarła, także do osób, które nie czytają SMS-ów.

Przypomnienia o płatnościach

Uprzejme i konsekwentne przypomnienia o terminach i zaległościach, z linkiem do płatności.

Analiza rozmów

Transkrypcja i analiza każdej rozmowy: co sprzedaje, co zniechęca, gdzie zespół traci klientów.

Dialer i call center

Dialer predykcyjny, wykrywanie poczty głosowej, kolejki, nadzór na żywo i nagrania w jednej platformie.

Administracja publiczna

Infolinie urzędów 24/7, tłumacz dla służb, wizyty, ostrzeżenia i biometria. Dane mogą zostać w Polsce.