Rozwiązania › Infolinia AI 24/7

Infolinia, która odbiera zawsze

Asystent Alphacall odbiera każde połączenie, także wieczorem, w weekend i w szczycie. Odpowiada na najczęstsze pytania, sprawdza status sprawy w Twoim systemie, a gdy temat wymaga człowieka, przekazuje rozmowę razem z podsumowaniem.

Umów demo Wszystkie rozwiązania →

Jak to działa

Wiedza z Twoich źródeł
Asystent korzysta z Twoich materiałów i systemów: regulaminów, cenników, statusów zamówień i spraw.
Naturalna rozmowa
Rozmówca mówi własnymi słowami, bez menu z klawiszami. Asystent słucha i dopytuje.
Przekazanie z kontekstem
Trudną sprawę przekazuje konsultantowi razem z podsumowaniem, więc nikt nie zaczyna od nowa.
Oddzwanianie
Do osób, które się rozłączyły albo nie dodzwoniły, asystent oddzwania sam.

Gdzie się sprawdza

obsługa klienta w e-commerce i usługach
infolinie urzędów i instytucji
przychodnie i szpitale
szczyty sezonowe i kampanie

Dlaczego Alphacall

bez kolejek: liczbę jednoczesnych rozmów dopasowujemy do szczytu
kilkanaście języków
całodobowa obsada stanowiska za ułamek kosztu 4–5 etatów
pełny zapis i analiza każdej rozmowy

Bezpieczeństwo, dane i zgodność z prawem

Asystent zawsze informuje rozmówcę, że jest systemem AI (art. 50 AI Act), nie podejmuje decyzji za ludzi i w każdej chwili przekazuje rozmowę człowiekowi. Całe rozwiązanie może działać na infrastrukturze w Polsce lub w Unii Europejskiej, także w centrum danych klienta, na naszych własnych modelach rozpoznawania mowy, prowadzenia rozmowy i syntezy głosu. Wdrożenie przygotowujemy zgodnie z RODO.

Najczęstsze pytania

Czy klient wie, że rozmawia z AI?

Tak. Asystent zawsze informuje, że jest systemem AI, zgodnie z AI Act.

Co jeśli asystent nie zna odpowiedzi?

Przekazuje rozmowę człowiekowi albo zapisuje sprawę i umawia oddzwonienie.

Czy można połączyć go z naszym systemem?

Tak, przez API i webhooki: CRM, system zamówień, kalendarz wizyt.

Zobacz to w rozmowie na żywo30-minutowe demo: asystent zadzwoni do Ciebie w wybranym języku. Bezpłatny pilotaż w jednym scenariuszu.

Umów demo →

Wszystkie rozwiązania

Tłumacz na żywo

Rozmowa z kimś, kto nie mówi po polsku ani po angielsku? Asystent tłumaczy w obie strony w czasie rzeczywistym.

Biometria głosu

Potwierdzenie tożsamości dzwoniącego jego głosem, z ochroną przed podrobionym głosem.

Wizyty i przypomnienia

Umawia, potwierdza i przekłada wizyty. Zwolnione terminy od razu wracają do kalendarza.

Sprzedawca głosowy AI

Dzwoni, bada potrzeby, zbija obiekcje i domyka sprzedaż, w setkach rozmów naraz.

Porzucone koszyki

Telefon kilka minut po porzuceniu koszyka: pomoc, odpowiedź na pytanie i domknięcie zamówienia.

Ostrzeżenia i komunikaty

Telefoniczne ostrzeżenia z potwierdzeniem, że informacja dotarła, także do osób, które nie czytają SMS-ów.

Ankiety telefoniczne

Wywiady telefoniczne prowadzone przez AI: także wieczorem, w weekend i w wielu językach.

Przypomnienia o płatnościach

Uprzejme i konsekwentne przypomnienia o terminach i zaległościach, z linkiem do płatności.

Analiza rozmów

Transkrypcja i analiza każdej rozmowy: co sprzedaje, co zniechęca, gdzie zespół traci klientów.

Dialer i call center

Dialer predykcyjny, wykrywanie poczty głosowej, kolejki, nadzór na żywo i nagrania w jednej platformie.

Administracja publiczna

Infolinie urzędów 24/7, tłumacz dla służb, wizyty, ostrzeżenia i biometria. Dane mogą zostać w Polsce.