Alphacall РешенияБлог Войти

Решения › Государственный сектор

Гражданин обслужен в любое время и на своём языке

Круглосуточное покрытие одной позиции горячей линии — это 4–5 штатных сотрудников. Ассистент Alphacall закрывает её сам, за долю этой стоимости, на более чем десяти языках. Он не выносит решений и не толкует нормы права, и всегда может передать разговор сотруднику ведомства.

Записаться на демоВсе решения →

Как это работает

  1. Выбор сценария

    Начинаем с одного процесса: информирование, записи на приём, обратные звонки или переводчик.

  2. Бесплатный пилот

    Запускаем ассистента на реальном трафике и измеряем результат.

  3. Инфраструктура в вашей стране или в ЕС

    Решение может работать в дата-центре ведомства, в вашей стране или в ЕС.

  4. Масштабирование

    После пилота расширяем на другие процессы и подразделения.

Где применяется

  • горячие линии министерств, органов социального обеспечения, налоговой администрации, государственных служб здравоохранения и муниципальных учреждений
  • переводчик в реальном времени для экстренных номеров и служб
  • отделы по делам иностранцев: информация на языке иностранца
  • записи на приём: удостоверения личности, паспорта, виды на жительство
  • оповещения жителей с подтверждением получения
  • статистические опросы и консультации

Почему Alphacall

  • записи и данные не обязаны покидать вашу страну или ЕС
  • соответствие AI Act: ассистент всегда сообщает, что он ИИ
  • без очередей на горячей линии, в том числе в часы пик
  • охотно участвуем в предварительных рыночных консультациях

Безопасность, данные и соответствие закону

Ассистент всегда сообщает собеседнику, что он система ИИ (ст. 50 AI Act), не принимает решений за людей и в любой момент передаёт разговор человеку. Всё решение может работать на инфраструктуре в вашей стране или в ЕС, в том числе в вашем собственном дата-центре, на наших собственных моделях распознавания речи, ведения диалога и синтеза голоса. Внедрение мы готовим в соответствии с GDPR.

Частые вопросы

Выносит ли ассистент административные решения?

Нет. Он информирует, записывает, напоминает и переводит. Решения остаются за сотрудниками ведомства.

Могут ли данные остаться в нашей стране?

Да. Всё решение может работать на инфраструктуре в вашей стране или в ЕС, в том числе в вашем собственном дата-центре, на наших собственных моделях.

Как начать?

С 30-минутного демо и бесплатного пилота в одном сценарии.

Посмотрите, как это звучит в живом разговореДемо на 30 минут: ассистент позвонит вам на выбранном языке. Бесплатный пилот в одном сценарии.
Записаться на демо →

Все решения

Синхронный переводчик

Собеседник не говорит на вашем языке? Ассистент переводит в обе стороны в реальном времени.

Голосовая биометрия

Подтверждение личности звонящего по голосу с защитой от поддельного голоса.

ИИ-горячая линия 24/7

Отвечает на вопросы, проверяет статус обращения и передаёт сложные темы людям, в любое время.

Записи и напоминания

Назначает, подтверждает и переносит визиты. Освободившееся время сразу возвращается в календарь.

Голосовой ИИ-продавец

Звонит, выясняет потребности, отвечает на возражения и закрывает сделку, в сотнях разговоров одновременно.

Брошенные корзины

Звонок через несколько минут после брошенной корзины: помощь, ответ на вопрос и завершение заказа.

Оповещения и сообщения

Телефонные оповещения с подтверждением, что информация дошла, в том числе до тех, кто не читает SMS.

Телефонные опросы

Телефонные интервью с помощью ИИ: в том числе вечером, в выходные и на многих языках.

Напоминания об оплате

Вежливые и последовательные напоминания о сроках и задолженностях, со ссылкой на оплату.

Анализ разговоров

Расшифровка и анализ каждого разговора: что продаёт, что отталкивает, где команда теряет клиентов.

Диалер и колл-центр

Предиктивный диалер, определение автоответчика, очереди, мониторинг в реальном времени и записи на одной платформе.