Alphacall
Blog Alphacall
Win-back: jak dzwonić do klientów, którzy przestali kupować
Klient, który nie kupił od 60–90 dni, rzadko odchodzi z konkretnego powodu. Najczęściej jest jeszcze do odzyskania, jeśli zadzwonisz w dobrym momencie i zaczniesz od pytania, a nie od oferty.
5 listopada 2026 · Czytaj artykuł →Synteza mowy w sprzedaży: opóźnienie, pauzy i zaufanie
Klient ocenia głos agenta AI w kilka sekund, a często zanim padnie pierwsze zdanie z oferty. Wyjaśniamy, jak opóźnienie, przerywanie, pauzy i prozodia decydują o tym, czy rozmowa sprzedażowa w ogóle się zacznie.
3 listopada 2026 · Czytaj artykuł →Dlaczego AI w sprzedaży nie może zgadywać cen i stanów
Agent AI potrafi świetnie prowadzić rozmowę, ale jeśli poda wymyśloną cenę, nieistniejącą promocję lub towar, którego nie ma na magazynie, każda sprzedaż zamienia się w reklamację. Pokazujemy, jak oddzielić rozmowę od faktów i podłączyć agenta do systemów, żeby mówił tylko to, co naprawdę jest prawdą.
31 października 2026 · Czytaj artykuł →Jak mierzyć rozmowę sprzedażową: 4 kluczowe wskaźniki
Sama liczba wykonanych połączeń niewiele mówi o tym, czy kampania telefoniczna działa. Pokazujemy, jak liczyć konwersję, wartość koszyka, krótkie rozłączenia i prośby o niedzwonienie, żeby czytać je razem.
29 października 2026 · Czytaj artykuł →Zarządzanie kolejką dzwonienia: okna, ponowienia, limity
Dobra kampania telefoniczna zaczyna się nie od skryptu rozmowy, ale od ustawień kolejki: kiedy dzwonimy, jak często wracamy, po ilu próbach odpuszczamy i z jakiego numeru. Wyjaśniamy cztery podstawy, które odróżniają uporządkowany outbound od pałowania listy.
26 października 2026 · Czytaj artykuł →Człowiek + AI w call center: które rozmowy oddać maszynie
Nie każda rozmowa w call center wymaga człowieka, ale też nie każdą warto oddawać maszynie. Pokazujemy, jak podzielić telefony między konsultantów a agenta głosowego AI i jak przekazywać rozmowy bez utraty kontekstu.
24 października 2026 · Czytaj artykuł →Upselling w telefonie: dodatki, zestawy i próg darmowej dostawy
Telefon to jedno z niewielu miejsc, w którym sklep internetowy może spokojnie dopytać klienta o potrzeby i zaproponować sensowny dodatek. Pokazujemy, jak działają małe dodatki, zestawy i próg darmowej dostawy oraz jak nie przesadzić.
21 października 2026 · Czytaj artykuł →Odzyskiwanie porzuconych koszyków telefonem: czas i skrypt
Telefon do klienta z porzuconym koszykiem może zadziałać lepiej niż kolejny mail, ale tylko wtedy, gdy zadzwonisz w dobrym momencie i nie zabrzmisz jak windykator. Pokazujemy, jak ustawić timing, zbudować krótką rozmowę i uniknąć zdań, które zamykają klientowi drogę do zakupu.
19 października 2026 · Czytaj artykuł →Wykrywanie automatycznej sekretarki (AMD): cisza i strojenie
AMD decyduje w kilka sekund, czy po drugiej stronie jest człowiek, czy poczta głosowa, a każda sekunda tej decyzji to cisza, którą słyszy klient. Pokazujemy, jak działa wykrywanie, gdzie ukrywają się koszty i jak ustawić limit czasu osobno dla każdej kolejki.
16 października 2026 · Czytaj artykuł →Predictive dialer: tempo, abandon rate i liczba połączeń
Predictive dialer potrafi podwoić czas rozmów handlowców, ale źle ustawiony zamienia klientów w ciszę w słuchawce. Wyjaśniamy, jak dobrać liczbę połączeń na operatora, pilnować abandon rate i zmieniać tempo w ciągu dnia.
14 października 2026 · Czytaj artykuł →Obiekcje cenowe przez telefon: uznaj, zapytaj, argumentuj
„Za drogo” rzadko znaczy dokładnie to, co mówi, a pierwszy odruch, czyli rabat albo wyliczanie zalet, zwykle kończy rozmowę. Pokazujemy prostą kolejność: uznaj obiekcję, zapytaj o powód i dopiero wtedy argumentuj, razem z przykładem rozmowy i listą kontrolną dla zespołu.
11 października 2026 · Czytaj artykuł →Pierwsze 10 sekund rozmowy: tu ginie sprzedaż telefoniczna
Zanim klient usłyszy o ofercie, decyduje, czy w ogóle chce słuchać dalej. Sprawdź, jakie błędy psują początek rozmowy telefonicznej i jak brzmi otwarcie, które daje szansę na sprzedaż.
9 października 2026 · Czytaj artykuł →Agent głosowy AI: czym różni się od voicebota i IVR
Agent głosowy AI, voicebot i IVR brzmią podobnie, ale działają zupełnie inaczej, a różnica widać najmocniej w sprzedaży telefonicznej. Wyjaśniamy, czym jest każde z tych rozwiązań i jak ocenić dostawcę, zanim podpiszesz umowę.
6 października 2026 · Czytaj artykuł →