Alphacall РішенняБлог Увійти

Рішення › Державний сектор

Громадянина обслужено в будь-який час і його мовою

Цілодобове забезпечення одного робочого місця гарячої лінії це 4–5 штатних одиниць. Асистент Alphacall закриває його сам, за частку цієї вартості, кількома десятками мов. Він не видає рішень і не тлумачить норми права, а розмову завжди може передати посадовцеві.

Замовити демоУсі рішення →

Як це працює

  1. Вибір сценарію

    Починаємо з одного процесу: інформація, записи, зворотні дзвінки або перекладач.

  2. Безкоштовний пілот

    Запускаємо асистента на реальному трафіку й вимірюємо результат.

  3. Інфраструктура в Україні

    Рішення може працювати в дата-центрі установи або в дата-центрі в Україні.

  4. Масштабування

    Після пілота розширюємо на наступні процеси й підрозділи.

Де це доречно

  • гарячі лінії міністерств, органів соціального забезпечення, податкової служби, державних медичних служб і муніципальних установ
  • перекладач наживо для екстрених ліній і служб
  • підрозділи у справах іноземців: інформація мовою іноземця
  • записи на прийом: ID-картки, паспорти, посвідки на проживання
  • оповіщення мешканців із підтвердженням отримання
  • статистичні опитування й консультації

Чому Alphacall

  • записи й дані не мусять залишати країну
  • відповідність AI Act: асистент завжди повідомляє, що він ШІ
  • без черг на гарячій лінії, також у пік
  • охоче беремо участь у попередніх ринкових консультаціях

Безпека, дані та відповідність закону

Асистент завжди повідомляє співрозмовнику, що він система ШІ (ст. 50 AI Act), не ухвалює рішень замість людей і в будь-який момент передає розмову людині. Усе рішення може працювати на інфраструктурі в Україні або в ЄС, зокрема у власному дата-центрі, на наших власних моделях розпізнавання мови, ведення розмови та синтезу голосу. Впровадження ми готуємо відповідно до GDPR.

Поширені запитання

Чи видає асистент адміністративні рішення?

Ні. Він інформує, записує, нагадує й перекладає. Рішення залишаються за посадовцями.

Чи можуть дані залишитися в Україні?

Так. Усе рішення може працювати на інфраструктурі в Україні, на наших власних моделях.

Як почати?

З 30-хвилинного демо та безкоштовного пілота в одному сценарії.

Побачте це в живій розмові30-хвилинне демо: асистент зателефонує вам обраною мовою. Безкоштовний пілот в одному сценарії.
Замовити демо →

Усі рішення

Перекладач наживо

Розмовляєте з людиною, яка не знає вашої мови? Асистент перекладає в обидва боки в реальному часі.

Біометрія голосу

Підтвердження особи абонента його голосом, із захистом від підробленого голосу.

ШІ-лінія 24/7

Відповідає на запитання, перевіряє статус справи й передає складні теми людям, у будь-який час.

Записи та нагадування

Записує, підтверджує й переносить візити. Звільнені години одразу повертаються в календар.

Голосовий ШІ-продавець

Телефонує, з'ясовує потреби, знімає заперечення й закриває продаж у сотнях розмов одночасно.

Покинуті кошики

Дзвінок за кілька хвилин після покинутого кошика: допомога, відповідь на запитання й завершення замовлення.

Оповіщення та повідомлення

Телефонні оповіщення з підтвердженням, що інформація дійшла, також до людей, які не читають SMS.

Телефонні опитування

Телефонні інтерв'ю, які проводить ШІ: також увечері, у вихідні й багатьма мовами.

Нагадування про платежі

Ввічливі й послідовні нагадування про терміни та заборгованості, з посиланням на оплату.

Аналіз розмов

Розшифровка й аналіз кожної розмови: що продає, що відлякує, де команда втрачає клієнтів.

Діалер і контакт-центр

Предиктивний діалер, виявлення голосової пошти, черги, нагляд наживо й записи на одній платформі.