Rozwiązania › Analiza rozmów

Wiesz, co dzieje się w każdej rozmowie

Alphacall zapisuje rozmowy jako tekst i ocenia je: jakie obiekcje padają, co prowadzi do zakupu, gdzie konsultanci tracą klientów. Na takiej analizie ponad 1,48 mln rozmów zbudowaliśmy własnego sprzedawcę AI.

Umów demo Wszystkie rozwiązania →

Jak to działa

Nagranie i transkrypcja
Każda rozmowa trafia do zapisu tekstowego, z podziałem na rozmówców.
Ocena
Model ocenia rozmowę według Twoich kryteriów: obiekcje, zgodność, wynik.
Wnioski
Raporty pokazują, co działa u najlepszych i czego brakuje u reszty zespołu.
Szkolenie
Wybrane rozmowy trafiają do odsłuchów i materiałów szkoleniowych.

Gdzie się sprawdza

kontrola jakości w call center
szkolenie nowych konsultantów
badanie obiekcji i powodów rezygnacji
zgodność rozmów z zasadami i prawem

Dlaczego Alphacall

metoda sprawdzona na ponad 1,48 mln naszych rozmów
ocena każdej rozmowy, a nie losowej próbki
wnioski powiązane z wynikiem sprzedaży
dane mogą zostać w Polsce

Bezpieczeństwo, dane i zgodność z prawem

Asystent zawsze informuje rozmówcę, że jest systemem AI (art. 50 AI Act), nie podejmuje decyzji za ludzi i w każdej chwili przekazuje rozmowę człowiekowi. Całe rozwiązanie może działać na infrastrukturze w Polsce lub w Unii Europejskiej, także w centrum danych klienta, na naszych własnych modelach rozpoznawania mowy, prowadzenia rozmowy i syntezy głosu. Wdrożenie przygotowujemy zgodnie z RODO.

Najczęstsze pytania

Czy analizujecie rozmowy z naszego systemu?

Tak, możemy przyjąć nagrania z Twojej centrali albo nagrywać w Alphacall.

Jak szybko są wyniki?

Transkrypcja i ocena powstają zaraz po rozmowie.

Czy nagrania opuszczają kraj?

Nie muszą. Analizę możemy prowadzić na infrastrukturze w Polsce.

Zobacz to w rozmowie na żywo30-minutowe demo: asystent zadzwoni do Ciebie w wybranym języku. Bezpłatny pilotaż w jednym scenariuszu.

Umów demo →

Wszystkie rozwiązania

Tłumacz na żywo

Rozmowa z kimś, kto nie mówi po polsku ani po angielsku? Asystent tłumaczy w obie strony w czasie rzeczywistym.

Biometria głosu

Potwierdzenie tożsamości dzwoniącego jego głosem, z ochroną przed podrobionym głosem.

Infolinia AI 24/7

Odpowiada na pytania, sprawdza status sprawy i przekazuje trudne tematy ludziom, o każdej porze.

Wizyty i przypomnienia

Umawia, potwierdza i przekłada wizyty. Zwolnione terminy od razu wracają do kalendarza.

Sprzedawca głosowy AI

Dzwoni, bada potrzeby, zbija obiekcje i domyka sprzedaż, w setkach rozmów naraz.

Porzucone koszyki

Telefon kilka minut po porzuceniu koszyka: pomoc, odpowiedź na pytanie i domknięcie zamówienia.

Ostrzeżenia i komunikaty

Telefoniczne ostrzeżenia z potwierdzeniem, że informacja dotarła, także do osób, które nie czytają SMS-ów.

Ankiety telefoniczne

Wywiady telefoniczne prowadzone przez AI: także wieczorem, w weekend i w wielu językach.

Przypomnienia o płatnościach

Uprzejme i konsekwentne przypomnienia o terminach i zaległościach, z linkiem do płatności.

Dialer i call center

Dialer predykcyjny, wykrywanie poczty głosowej, kolejki, nadzór na żywo i nagrania w jednej platformie.

Administracja publiczna

Infolinie urzędów 24/7, tłumacz dla służb, wizyty, ostrzeżenia i biometria. Dane mogą zostać w Polsce.