Alphacall RozwiązaniaBlog Zaloguj się

Rozwiązania › Dialer i call center

Pełny silnik call center, dla ludzi i dla AI

Alphacall to platforma, na której pracuje nasze własne call center: dialer predykcyjny z automatycznym tempem, wykrywanie poczty głosowej z dźwięku na żywo, kolejki, oddzwonienia, nadzór, nagrania i SMS-y. Konsultanci i asystenci AI pracują na jednych kolejkach.

Umów demoWszystkie rozwiązania →

Jak to działa

  1. Kolejki i bazy

    Ustawiasz okna dzwonienia, liczbę prób, oddzwonienia i numery prezentowane.

  2. Dialer

    Tempo wybierania samo dopasowuje się do liczby wolnych konsultantów i odbieralności.

  3. Wykrywanie poczty głosowej

    System rozpoznaje pocztę, numer niedostępny i człowieka, zanim połączy rozmowę.

  4. Nadzór i raporty

    Podsłuch, podpowiedź dla konsultanta, przerwy i wyniki na żywo.

Gdzie się sprawdza

  • call center sprzedażowe i retencyjne
  • obsługa klienta
  • zespoły mieszane: ludzie i AI
  • firmy BPO

Dlaczego Alphacall

  • sprawdzone na co dzień w naszym własnym call center
  • ludzie i AI na tych samych kolejkach
  • listy wykluczeń, godziny dzwonienia i zgody
  • API i webhooki do Twoich systemów

Bezpieczeństwo, dane i zgodność z prawem

Asystent zawsze informuje rozmówcę, że jest systemem AI (art. 50 AI Act), nie podejmuje decyzji za ludzi i w każdej chwili przekazuje rozmowę człowiekowi. Całe rozwiązanie może działać na infrastrukturze w Polsce lub w Unii Europejskiej, także w centrum danych klienta, na naszych własnych modelach rozpoznawania mowy, prowadzenia rozmowy i syntezy głosu. Wdrożenie przygotowujemy zgodnie z RODO.

Najczęstsze pytania

Czy mogę używać platformy bez asystenta AI?

Tak. Dialer i call center działają także z samymi konsultantami.

Czy jest integracja z CRM?

Tak, przez API i webhooki.

Gdzie są dane?

W Unii Europejskiej, a na życzenie w Polsce lub w Twoim centrum danych.

Zobacz to w rozmowie na żywo30-minutowe demo: asystent zadzwoni do Ciebie w wybranym języku. Bezpłatny pilotaż w jednym scenariuszu.
Umów demo →

Wszystkie rozwiązania

Tłumacz na żywo

Rozmowa z kimś, kto nie mówi po polsku ani po angielsku? Asystent tłumaczy w obie strony w czasie rzeczywistym.

Biometria głosu

Potwierdzenie tożsamości dzwoniącego jego głosem, z ochroną przed podrobionym głosem.

Infolinia AI 24/7

Odpowiada na pytania, sprawdza status sprawy i przekazuje trudne tematy ludziom, o każdej porze.

Wizyty i przypomnienia

Umawia, potwierdza i przekłada wizyty. Zwolnione terminy od razu wracają do kalendarza.

Sprzedawca głosowy AI

Dzwoni, bada potrzeby, zbija obiekcje i domyka sprzedaż, w setkach rozmów naraz.

Porzucone koszyki

Telefon kilka minut po porzuceniu koszyka: pomoc, odpowiedź na pytanie i domknięcie zamówienia.

Ostrzeżenia i komunikaty

Telefoniczne ostrzeżenia z potwierdzeniem, że informacja dotarła, także do osób, które nie czytają SMS-ów.

Ankiety telefoniczne

Wywiady telefoniczne prowadzone przez AI: także wieczorem, w weekend i w wielu językach.

Przypomnienia o płatnościach

Uprzejme i konsekwentne przypomnienia o terminach i zaległościach, z linkiem do płatności.

Analiza rozmów

Transkrypcja i analiza każdej rozmowy: co sprzedaje, co zniechęca, gdzie zespół traci klientów.

Administracja publiczna

Infolinie urzędów 24/7, tłumacz dla służb, wizyty, ostrzeżenia i biometria. Dane mogą zostać w Polsce.