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Il cittadino assistito a ogni ora e nella sua lingua
Coprire h24 una sola postazione di centralino richiede 4–5 dipendenti a tempo pieno. L'assistente Alphacall la copre da solo, a una frazione di quel costo, in oltre una decina di lingue. Non emette decisioni né interpretazioni delle norme e può sempre passare la chiamata a un funzionario.
Come funziona
- Scelta dello scenario
Partiamo da un solo processo: informazioni, appuntamenti, richiamate o interprete.
- Pilota gratuito
Avviamo l'assistente su traffico reale e misuriamo il risultato.
- Infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE
La soluzione può funzionare nel data center dell'ente o in un data center nazionale.
- Estensione
Dopo il pilota estendiamo ad altri processi e ad altre unità.
Dove funziona bene
- centralini di ministeri, previdenza sociale, agenzia delle entrate, servizi sanitari pubblici e uffici comunali
- interprete dal vivo per numeri di emergenza e servizi di soccorso
- uffici immigrazione: informazioni nella lingua dello straniero
- appuntamenti: carte d'identità, passaporti, permessi di soggiorno
- allerte ai cittadini con conferma di ricezione
- sondaggi statistici e consultazioni
Perché Alphacall
- registrazioni e dati non devono lasciare il Suo Paese
- conformità all'AI Act: l'assistente informa sempre di essere un'AI
- niente code al centralino, nemmeno nelle ore di punta
- partecipiamo volentieri alle consultazioni preliminari di mercato
Sicurezza, dati e conformità normativa
L'assistente informa sempre l'interlocutore di essere un sistema di AI (art. 50 dell'AI Act), non prende decisioni al posto delle persone e in qualsiasi momento passa la chiamata a un operatore umano. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli di riconoscimento vocale, gestione del dialogo e sintesi vocale. Preparamo l'implementazione in conformità al GDPR.
Domande frequenti
L'assistente emette provvedimenti amministrativi?
No. Informa, fissa appuntamenti, ricorda e traduce. Le decisioni restano ai funzionari.
I dati possono restare nel nostro Paese?
Sì. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli.
Come iniziare?
Con una demo di 30 minuti e un pilota gratuito su uno scenario.
Tutte le soluzioni
Parla con qualcuno che non conosce la Sua lingua né l'inglese? L'assistente traduce nei due sensi in tempo reale.
Biometria vocaleConferma dell'identità di chi chiama tramite la sua voce, con protezione contro le voci contraffatte.
Centralino AI 24/7Risponde alle domande, controlla lo stato di una pratica e passa i temi complessi alle persone, a qualsiasi ora.
Appuntamenti e promemoriaFissa, conferma e sposta gli appuntamenti. Gli slot liberati tornano subito in agenda.
Venditore vocale AIChiama, analizza le esigenze, supera le obiezioni e chiude la vendita, in centinaia di conversazioni contemporanee.
Carrelli abbandonatiUna telefonata pochi minuti dopo l'abbandono del carrello: aiuto, risposta ai dubbi e chiusura dell'ordine.
Allerte e comunicazioniAllerte telefoniche con conferma di ricezione, anche per chi non legge gli SMS.
Sondaggi telefoniciInterviste telefoniche condotte dall'AI: anche di sera, nel fine settimana e in molte lingue.
Solleciti di pagamentoPromemoria cortesi e costanti su scadenze e insoluti, con link di pagamento.
Analisi delle chiamateTrascrizione e analisi di ogni conversazione: che cosa vende, che cosa scoraggia, dove il team perde clienti.
Dialer e call centerDialer predittivo, rilevamento della segreteria, code, supervisione in tempo reale e registrazioni in un'unica piattaforma.