Alphacall ŘešeníBlog Přihlásit se

Řešení › Veřejná správa

Občan obsloužen kdykoli a ve svém jazyce

Nepřetržitá obsluha jednoho stanoviště infolinky znamená 4–5 pracovních úvazků. Asistent Alphacall ji pokryje sám, za zlomek těchto nákladů, v několika desítkách jazyků. Nevydává rozhodnutí ani výklady předpisů a hovor může vždy předat úředníkovi.

Domluvit demoVšechna řešení →

Jak to funguje

  1. Výběr scénáře

    Začínáme jedním procesem: informace, objednávání, zpětné volání nebo tlumočník.

  2. Bezplatný pilot

    Asistenta spustíme na skutečném provozu a změříme výsledek.

  3. Infrastruktura ve vaší zemi

    Řešení může běžet v datovém centru úřadu nebo v datovém centru ve vaší zemi.

  4. Rozšiřování

    Po pilotu rozšíříme na další procesy a organizace.

Kde se osvědčí

  • infolinky ministerstev, správy sociálního zabezpečení, finanční správy, veřejných zdravotních služeb a obecních úřadů
  • živý tlumočník pro tísňové linky a složky
  • cizinecké agendy: informace v jazyce cizince
  • objednávání: občanské průkazy, pasy, povolení k pobytu
  • varování obyvatel s potvrzením příjmu
  • statistická šetření a konzultace

Proč Alphacall

  • nahrávky a data nemusejí opustit zemi
  • soulad s AI Act: asistent vždy sdělí, že je AI
  • žádné fronty na infolince, ani ve špičce
  • rádi se zúčastníme předběžných tržních konzultací

Bezpečnost, data a soulad s právem

Asistent vždy sdělí volajícímu, že je systém AI (čl. 50 AI Act), nerozhoduje za lidi a kdykoli předá hovor člověku. Celé řešení může běžet na infrastruktuře ve vaší zemi nebo v EU, včetně vlastního datového centra, na našich vlastních modelech pro rozpoznávání řeči, vedení rozhovoru a syntézu hlasu. Nasazení připravujeme v souladu s GDPR.

Nejčastější otázky

Vydává asistent správní rozhodnutí?

Ne. Informuje, objednává, připomíná a tlumočí. Rozhodnutí zůstávají na úřednících.

Mohou data zůstat v naší zemi?

Ano. Celé řešení může běžet na infrastruktuře ve vaší zemi, na našich vlastních modelech.

Jak začít?

30minutovým demem a bezplatným pilotem v jednom scénáři.

Podívejte se na to v živém hovoru30minutové demo: asistent vám zavolá ve zvoleném jazyce. Bezplatný pilot v jednom scénáři.
Domluvit demo →

Všechna řešení

Živý tlumočník

Voláte s někým, kdo nemluví vaším jazykem? Asistent tlumočí v obou směrech v reálném čase.

Hlasová biometrie

Potvrzení totožnosti volajícího jeho hlasem, s ochranou před padělaným hlasem.

AI infolinka 24/7

Odpovídá na otázky, zjišťuje stav případu a složitá témata předává lidem, kdykoli.

Návštěvy a připomínky

Objednává, potvrzuje a přesouvá termíny. Uvolněné termíny se hned vrací do kalendáře.

Hlasový prodejce s AI

Volá, zjišťuje potřeby, vyvrací námitky a uzavírá prodej, ve stovkách hovorů najednou.

Opuštěné košíky

Telefonát několik minut po opuštění košíku: pomoc, odpověď na dotaz a dokončení objednávky.

Varování a hlášení

Telefonická varování s potvrzením, že informace dorazila, i k lidem, kteří SMS nečtou.

Telefonické průzkumy

Telefonické rozhovory vedené AI: i večer, o víkendu a ve více jazycích.

Připomínky plateb

Zdvořilé a důsledné připomínky termínů a nedoplatků, s odkazem k platbě.

Analýza hovorů

Přepis a analýza každého hovoru: co prodává, co odrazuje, kde tým ztrácí zákazníky.

Dialer a call centrum

Prediktivní dialer, detekce hlasové schránky, fronty, živý dohled a nahrávky na jedné platformě.