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솔루션 › 공공 부문

시민이 언제든 자기 언어로 응대받습니다

상담 전화 한 자리를 24시간 운영하려면 상근 4–5명이 필요합니다. Alphacall 어시스턴트는 이를 혼자 감당하며 비용은 그 일부이고, 10여 개 언어를 지원합니다. 행정 결정을 내리거나 법령을 해석하지 않으며 언제든 통화를 직원에게 넘길 수 있습니다.

데모 신청전체 솔루션 →

작동 방식

  1. 시나리오 선택

    정보 안내, 예약, 콜백, 통역 중 하나의 프로세스로 시작합니다.

  2. 무료 파일럿

    실제 통화량으로 어시스턴트를 가동하고 성과를 측정합니다.

  3. 고객사 국가 또는 EU 내 인프라

    기관의 데이터센터, 또는 고객사 국가나 EU 내 데이터센터에서 운영할 수 있습니다.

  4. 확장

    파일럿 이후 다른 프로세스와 부서로 넓힙니다.

활용 분야

  • 부처, 사회보장·세무 당국, 공공 보건 서비스, 지자체 민원실의 상담 전화
  • 긴급 번호와 공공 서비스용 실시간 통역
  • 외국인 업무 부서: 외국인의 언어로 안내
  • 예약: 신분증, 여권, 체류 허가
  • 수신 확인이 되는 주민 경보
  • 통계 조사와 의견 수렴

Alphacall을 선택하는 이유

  • 녹음과 데이터가 고객사 국가나 EU 밖으로 나갈 필요 없음
  • AI Act 준수: 어시스턴트는 항상 AI임을 알림
  • 피크 시간에도 상담 전화 대기 없음
  • 사전 시장 협의에도 기꺼이 참여합니다

보안, 데이터, 법규 준수

어시스턴트는 AI 시스템임을 항상 상대방에게 알리고(AI Act 제50조), 사람을 대신해 결정을 내리지 않으며, 언제든 통화를 사람에게 넘깁니다. 전체 솔루션은 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 음성 인식, 대화, 음성 합성 모델로 운영할 수 있습니다. 도입은 GDPR에 맞춰 준비합니다.

자주 묻는 질문

어시스턴트가 행정 결정을 내리나요?

아니요. 안내, 예약, 리마인더, 통역을 합니다. 결정은 직원이 합니다.

데이터를 자국 내에 둘 수 있나요?

네. 전체 솔루션을 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 모델로 운영할 수 있습니다.

어떻게 시작하나요?

30분 데모와 한 가지 시나리오의 무료 파일럿으로 시작합니다.

실제 통화로 확인해 보세요30분 데모: 어시스턴트가 원하는 언어로 전화를 드립니다. 한 가지 시나리오에 대해 무료 파일럿을 진행할 수 있습니다.
데모 신청 →

전체 솔루션

실시간 통역

상대방이 고객님의 언어를 하지 못하나요? 어시스턴트가 양방향으로 실시간 통역합니다.

음성 생체인식

목소리로 발신자의 신원을 확인하고, 위조 음성으로부터 보호합니다.

24시간 AI 상담 전화

언제든 질문에 답하고, 진행 상황을 확인하고, 어려운 문의는 사람에게 연결합니다.

예약과 리마인더

예약을 잡고, 확인하고, 변경합니다. 비는 시간은 바로 캘린더로 돌아갑니다.

AI 음성 영업

전화하고, 필요를 파악하고, 반론에 답하고, 계약을 마무리합니다. 수백 건을 동시에.

장바구니 이탈 회수

장바구니를 떠난 몇 분 뒤에 전화합니다. 도와드리고, 질문에 답하고, 주문을 마무리합니다.

긴급 알림과 일괄 안내

전화로 알리고 전달 여부를 확인합니다. 문자를 읽지 않는 분에게도 닿습니다.

전화 설문

AI가 진행하는 전화 인터뷰. 저녁과 주말에도, 여러 언어로.

결제 알림

납기와 연체를 정중하고 끈기 있게 안내합니다. 결제 링크 포함.

통화 분석

모든 통화를 텍스트로 옮겨 분석합니다. 무엇이 팔리고, 무엇이 고객을 떠나게 하며, 팀이 어디서 고객을 놓치는지 알 수 있습니다.

다이얼러와 콜센터

예측 다이얼러, 음성사서함 감지, 대기열, 실시간 모니터링, 녹음을 하나의 플랫폼에서.