Alphacall ŘešeníBlog Přihlásit se

Řešení › Telefonické průzkumy

Tazatel, který volá, když mají lidé čas

Asistent Alphacall vede rozhovor podle dotazníku, doptává se u otevřených odpovědí a výsledky zapisuje rovnou do reportu. Volá i večer a o víkendu, kdy respondenti skutečně zvedají.

Domluvit demoVšechna řešení →

Jak to funguje

  1. Dotazník

    Předáte otázky, logiku přechodů a kritéria výběru.

  2. Rozhovor

    Asistent klade otázky přirozeným hlasem a doptává se u otevřených odpovědí.

  3. Kontrola kvality

    Každý rozhovor je nahrán a uložen jako text.

  4. Výsledky

    Odpovědi jdou průběžně do reportu, s možností exportu.

Kde se osvědčí

  • průzkumy spokojenosti a NPS
  • sociální a statistická šetření
  • dotazníky po návštěvě nebo nákupu
  • konzultace a průzkumy veřejného mínění

Proč Alphacall

  • stejný dotazník ve více jazycích
  • práce kdykoli, bez únavy tazatele
  • otevřené odpovědi zapsané slovo od slova
  • náklady na rozhovor jen zlomek ceny práce tazatele

Bezpečnost, data a soulad s právem

Asistent vždy sdělí volajícímu, že je systém AI (čl. 50 AI Act), nerozhoduje za lidi a kdykoli předá hovor člověku. Celé řešení může běžet na infrastruktuře ve vaší zemi nebo v EU, včetně vlastního datového centra, na našich vlastních modelech pro rozpoznávání řeči, vedení rozhovoru a syntézu hlasu. Nasazení připravujeme v souladu s GDPR.

Nejčastější otázky

Ví respondent, že mluví s AI?

Ano, asistent to sdělí na začátku hovoru.

Zvládá otevřené otázky?

Ano, doptává se a odpověď zapíše doslova.

V jaké podobě jsou výsledky?

Živý report a export dat pro další analýzu.

Podívejte se na to v živém hovoru30minutové demo: asistent vám zavolá ve zvoleném jazyce. Bezplatný pilot v jednom scénáři.
Domluvit demo →

Všechna řešení

Živý tlumočník

Voláte s někým, kdo nemluví vaším jazykem? Asistent tlumočí v obou směrech v reálném čase.

Hlasová biometrie

Potvrzení totožnosti volajícího jeho hlasem, s ochranou před padělaným hlasem.

AI infolinka 24/7

Odpovídá na otázky, zjišťuje stav případu a složitá témata předává lidem, kdykoli.

Návštěvy a připomínky

Objednává, potvrzuje a přesouvá termíny. Uvolněné termíny se hned vrací do kalendáře.

Hlasový prodejce s AI

Volá, zjišťuje potřeby, vyvrací námitky a uzavírá prodej, ve stovkách hovorů najednou.

Opuštěné košíky

Telefonát několik minut po opuštění košíku: pomoc, odpověď na dotaz a dokončení objednávky.

Varování a hlášení

Telefonická varování s potvrzením, že informace dorazila, i k lidem, kteří SMS nečtou.

Připomínky plateb

Zdvořilé a důsledné připomínky termínů a nedoplatků, s odkazem k platbě.

Analýza hovorů

Přepis a analýza každého hovoru: co prodává, co odrazuje, kde tým ztrácí zákazníky.

Dialer a call centrum

Prediktivní dialer, detekce hlasové schránky, fronty, živý dohled a nahrávky na jedné platformě.

Veřejná správa

Infolinky úřadů 24/7, tlumočník pro složky, termíny, varování a biometrie. Data mohou zůstat ve vaší zemi.