Oplossingen › Telefonische enquêtes
Een enquêteur die belt als mensen tijd hebben
De Alphacall-assistent voert het interview volgens de vragenlijst, vraagt door bij open antwoorden en legt de resultaten direct vast in het rapport. Hij belt ook 's avonds en in het weekend, wanneer respondenten echt opnemen.
Zo werkt het
- Vragenlijst
U levert de vragen, de routing en de selectiecriteria aan.
- Interview
De assistent stelt de vragen met een natuurlijke stem en vraagt door bij open antwoorden.
- Kwaliteitscontrole
Elk interview wordt opgenomen en als tekst bewaard.
- Resultaten
Antwoorden komen doorlopend in het rapport, met de mogelijkheid tot export.
Waar het past
- tevredenheidsonderzoek en NPS
- sociaal en statistisch onderzoek
- enquêtes na een bezoek of aankoop
- consultaties en opinieonderzoek
Waarom Alphacall
- dezelfde vragenlijst in meerdere talen
- werkt op elk moment, zonder vermoeide enquêteur
- open antwoorden woordelijk vastgelegd
- kosten per interview een fractie van het werk van een enquêteur
Veiligheid, data en naleving van de wet
De assistent meldt altijd dat hij een AI-systeem is (art. 50 AI Act), neemt geen beslissingen in plaats van mensen en draagt het gesprek op elk moment over aan een medewerker. De hele oplossing kan draaien op infrastructuur in uw land of in de EU, ook in uw eigen datacenter, op onze eigen modellen voor spraakherkenning, gespreksvoering en spraaksynthese. We bereiden de implementatie voor in overeenstemming met de AVG.
Veelgestelde vragen
Weet de respondent dat hij met AI praat?
Ja, de assistent meldt dat aan het begin van het gesprek.
Kan hij open vragen aan?
Ja, hij vraagt door en legt het antwoord letterlijk vast.
In welke vorm zijn de resultaten?
Een live rapport en data-export voor verdere analyse.
Alle oplossingen
Belt iemand die uw taal niet spreekt? De assistent vertaalt in beide richtingen, in realtime.
SpraakbiometrieDe identiteit van de beller bevestigen met zijn stem, met bescherming tegen nagemaakte stemmen.
AI-helpdesk 24/7Beantwoordt vragen, controleert de status van een dossier en draagt lastige onderwerpen over aan mensen, op elk moment.
Afspraken en herinneringenPlant, bevestigt en verzet afspraken. Vrijgekomen tijdstippen komen meteen terug in de agenda.
AI-verkoper met stemBelt, onderzoekt behoeften, weerlegt bezwaren en sluit de verkoop af, in honderden gesprekken tegelijk.
Verlaten winkelmandjesEen telefoontje enkele minuten na het verlaten van het mandje: hulp, antwoord op een vraag en afronding van de bestelling.
Waarschuwingen en meldingenTelefonische waarschuwingen met bevestiging dat de boodschap is aangekomen, ook bij mensen die geen sms lezen.
BetalingsherinneringenBeleefde en consequente herinneringen aan termijnen en achterstanden, met een betaallink.
GespreksanalyseTranscriptie en analyse van elk gesprek: wat verkoopt, wat schrikt af, waar het team klanten verliest.
Dialer en callcenterVoorspellende dialer, detectie van voicemail, wachtrijen, live toezicht en opnames op één platform.
OverheidHelpdesks van overheden 24/7, tolk voor hulpdiensten, afspraken, waarschuwingen en biometrie. Data kan in uw land blijven.