솔루션 › 전화 설문
사람들이 여유 있는 시간에 전화하는 조사원
Alphacall 어시스턴트는 설문지에 따라 인터뷰를 진행하고, 주관식 답변에는 되묻고, 결과를 바로 리포트에 기록합니다. 응답자가 실제로 전화를 받는 저녁과 주말에도 전화합니다.
작동 방식
- 설문지
질문, 분기 로직, 대상자 선정 기준을 전달해 주세요.
- 인터뷰
어시스턴트가 자연스러운 목소리로 질문하고 주관식 답변에는 되묻습니다.
- 품질 관리
모든 인터뷰를 녹음하고 텍스트로 저장합니다.
- 결과
응답이 리포트에 실시간으로 반영되며 내보내기도 가능합니다.
활용 분야
- 만족도 조사와 NPS
- 사회·통계 조사
- 방문이나 구매 후 설문
- 의견 수렴과 여론 조사
Alphacall을 선택하는 이유
- 같은 설문지를 여러 언어로
- 조사원의 피로 없이 언제든 작업
- 주관식 응답을 한 글자도 빠짐없이 기록
- 인터뷰 비용이 조사원 인건비의 일부
보안, 데이터, 법규 준수
어시스턴트는 AI 시스템임을 항상 상대방에게 알리고(AI Act 제50조), 사람을 대신해 결정을 내리지 않으며, 언제든 통화를 사람에게 넘깁니다. 전체 솔루션은 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 음성 인식, 대화, 음성 합성 모델로 운영할 수 있습니다. 도입은 GDPR에 맞춰 준비합니다.
자주 묻는 질문
응답자는 AI와 통화한다는 것을 아나요?
네. 어시스턴트가 통화 시작 때 알립니다.
주관식 질문도 지원하나요?
네. 되묻고 답변을 그대로 기록합니다.
결과는 어떤 형태로 제공되나요?
실시간 리포트와, 추가 분석을 위한 데이터 내보내기입니다.
전체 솔루션
상대방이 고객님의 언어를 하지 못하나요? 어시스턴트가 양방향으로 실시간 통역합니다.
음성 생체인식목소리로 발신자의 신원을 확인하고, 위조 음성으로부터 보호합니다.
24시간 AI 상담 전화언제든 질문에 답하고, 진행 상황을 확인하고, 어려운 문의는 사람에게 연결합니다.
예약과 리마인더예약을 잡고, 확인하고, 변경합니다. 비는 시간은 바로 캘린더로 돌아갑니다.
AI 음성 영업전화하고, 필요를 파악하고, 반론에 답하고, 계약을 마무리합니다. 수백 건을 동시에.
장바구니 이탈 회수장바구니를 떠난 몇 분 뒤에 전화합니다. 도와드리고, 질문에 답하고, 주문을 마무리합니다.
긴급 알림과 일괄 안내전화로 알리고 전달 여부를 확인합니다. 문자를 읽지 않는 분에게도 닿습니다.
결제 알림납기와 연체를 정중하고 끈기 있게 안내합니다. 결제 링크 포함.
통화 분석모든 통화를 텍스트로 옮겨 분석합니다. 무엇이 팔리고, 무엇이 고객을 떠나게 하며, 팀이 어디서 고객을 놓치는지 알 수 있습니다.
다이얼러와 콜센터예측 다이얼러, 음성사서함 감지, 대기열, 실시간 모니터링, 녹음을 하나의 플랫폼에서.
공공 부문24시간 기관 상담 전화, 공공 서비스용 통역, 예약, 긴급 알림, 생체인식. 데이터는 자국 내에 둘 수 있습니다.