Lösungen › Telefonumfragen
Ein Interviewer, der anruft, wenn die Leute Zeit haben
Der Alphacall-Assistent führt das Interview nach Ihrem Fragebogen, hakt bei offenen Antworten nach und trägt die Ergebnisse sofort in den Bericht ein. Er ruft auch abends und am Wochenende an, wenn Befragte tatsächlich abnehmen.
So funktioniert es
- Fragebogen
Sie liefern die Fragen, die Filterführung und die Auswahlkriterien.
- Interview
Der Assistent stellt die Fragen mit natürlicher Stimme und fragt bei offenen Antworten nach.
- Qualitätskontrolle
Jedes Interview wird aufgezeichnet und als Text gespeichert.
- Ergebnisse
Die Antworten fließen laufend in den Bericht, mit Exportmöglichkeit.
Wo es sich bewährt
- Zufriedenheitsbefragungen und NPS
- sozialwissenschaftliche und statistische Erhebungen
- Umfragen nach einem Besuch oder Kauf
- Konsultationen und Meinungsumfragen
Warum Alphacall
- derselbe Fragebogen in vielen Sprachen
- Einsatz zu jeder Zeit, ohne Ermüdung des Interviewers
- offene Antworten wörtlich erfasst
- Interviewkosten nur ein Bruchteil der Personalkosten eines Interviewers
Sicherheit, Daten und rechtliche Konformität
Der Assistent weist Anrufer stets darauf hin, dass er ein KI-System ist (Art. 50 AI Act), trifft keine Entscheidungen für Menschen und übergibt das Gespräch jederzeit an einen Mitarbeiter. Die gesamte Lösung kann auf Infrastruktur in Ihrem Land oder in der EU betrieben werden, auch im eigenen Rechenzentrum, mit unseren eigenen Modellen für Spracherkennung, Gesprächsführung und Sprachsynthese. Wir bereiten jede Einführung DSGVO-konform vor.
Häufige Fragen
Weiß der Befragte, dass er mit einer KI spricht?
Ja, der Assistent weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin.
Kann er offene Fragen stellen?
Ja, er fragt nach und hält die Antwort wörtlich fest.
In welcher Form liegen die Ergebnisse vor?
Als Live-Bericht und als Datenexport für die weitere Analyse.
Alle Lösungen
Der Anrufer spricht weder Ihre Sprache noch Englisch? Der Assistent dolmetscht in beide Richtungen in Echtzeit.
StimmbiometrieDie Identität des Anrufers per Stimme bestätigen, mit Schutz vor gefälschten Stimmen.
KI-Hotline 24/7Beantwortet Fragen, prüft den Vorgangsstatus und übergibt schwierige Themen an Menschen, zu jeder Zeit.
Termine und ErinnerungenVereinbart, bestätigt und verschiebt Termine. Freigewordene Termine gehen sofort zurück in den Kalender.
KI-Verkäufer am TelefonRuft an, ermittelt Bedarf, entkräftet Einwände und schließt den Verkauf ab, in Hunderten Gesprächen gleichzeitig.
Abgebrochene WarenkörbeEin Anruf wenige Minuten nach dem Abbruch: Hilfe, Antwort auf Fragen und Abschluss der Bestellung.
Warnungen und DurchsagenTelefonische Warnungen mit Bestätigung, dass die Information angekommen ist, auch bei Menschen, die keine SMS lesen.
ZahlungserinnerungenHöfliche und konsequente Erinnerungen an Fristen und offene Posten, mit Zahlungslink.
GesprächsanalyseTranskription und Analyse jedes Gesprächs: was verkauft, was abschreckt, wo das Team Kunden verliert.
Dialer und Call CenterPrädiktiver Dialer, Erkennung von Mailboxen, Warteschlangen, Live-Überwachung und Aufzeichnungen auf einer Plattform.
Öffentliche VerwaltungBehörden-Hotlines rund um die Uhr, Dolmetscher für Einsatzdienste, Termine, Warnungen und Biometrie. Daten können im Land bleiben.