Решения › Телефонные опросы
Интервьюер, который звонит, когда у людей есть время
Ассистент Alphacall проводит интервью по анкете, уточняет открытые ответы и сразу записывает результаты в отчёт. Он звонит также вечером и в выходные, когда респонденты действительно берут трубку.
Как это работает
- Анкета
Вы передаёте вопросы, логику переходов и критерии отбора.
- Интервью
Ассистент задаёт вопросы естественным голосом и уточняет открытые ответы.
- Контроль качества
Каждое интервью записано и сохранено в виде текста.
- Результаты
Ответы попадают в отчёт по мере поступления, с возможностью экспорта.
Где применяется
- исследования удовлетворённости и NPS
- социальные и статистические исследования
- опросы после визита или покупки
- консультации и изучение общественного мнения
Почему Alphacall
- одна и та же анкета на многих языках
- работа в любое время, без усталости интервьюера
- открытые ответы записаны дословно
- стоимость интервью составляет долю затрат на труд интервьюера
Безопасность, данные и соответствие закону
Ассистент всегда сообщает собеседнику, что он система ИИ (ст. 50 AI Act), не принимает решений за людей и в любой момент передаёт разговор человеку. Всё решение может работать на инфраструктуре в вашей стране или в ЕС, в том числе в вашем собственном дата-центре, на наших собственных моделях распознавания речи, ведения диалога и синтеза голоса. Внедрение мы готовим в соответствии с GDPR.
Частые вопросы
Знает ли респондент, что говорит с ИИ?
Да, ассистент сообщает об этом в начале разговора.
Поддерживает ли он открытые вопросы?
Да, уточняет и записывает ответ дословно.
В каком виде результаты?
Отчёт в реальном времени и экспорт данных для дальнейшего анализа.
Все решения
Собеседник не говорит на вашем языке? Ассистент переводит в обе стороны в реальном времени.
Голосовая биометрияПодтверждение личности звонящего по голосу с защитой от поддельного голоса.
ИИ-горячая линия 24/7Отвечает на вопросы, проверяет статус обращения и передаёт сложные темы людям, в любое время.
Записи и напоминанияНазначает, подтверждает и переносит визиты. Освободившееся время сразу возвращается в календарь.
Голосовой ИИ-продавецЗвонит, выясняет потребности, отвечает на возражения и закрывает сделку, в сотнях разговоров одновременно.
Брошенные корзиныЗвонок через несколько минут после брошенной корзины: помощь, ответ на вопрос и завершение заказа.
Оповещения и сообщенияТелефонные оповещения с подтверждением, что информация дошла, в том числе до тех, кто не читает SMS.
Напоминания об оплатеВежливые и последовательные напоминания о сроках и задолженностях, со ссылкой на оплату.
Анализ разговоровРасшифровка и анализ каждого разговора: что продаёт, что отталкивает, где команда теряет клиентов.
Диалер и колл-центрПредиктивный диалер, определение автоответчика, очереди, мониторинг в реальном времени и записи на одной платформе.
Государственный секторГорячие линии ведомств 24/7, переводчик для служб, записи на приём, оповещения и биометрия. Данные могут остаться в вашей стране.