Soluciones › Encuestas telefónicas
Un encuestador que llama cuando la gente tiene tiempo
El asistente de Alphacall realiza la entrevista según el cuestionario, repregunta en las respuestas abiertas y registra los resultados directamente en el informe. Llama también por la tarde y en fin de semana, cuando los encuestados de verdad contestan.
Cómo funciona
- Cuestionario
Usted aporta las preguntas, la lógica de saltos y los criterios de selección.
- Entrevista
El asistente formula las preguntas con voz natural y repregunta en las respuestas abiertas.
- Control de calidad
Cada entrevista se graba y se guarda como texto.
- Resultados
Las respuestas llegan al informe de forma continua, con posibilidad de exportarlas.
Dónde funciona bien
- estudios de satisfacción y NPS
- estudios sociales y estadísticos
- encuestas tras una visita o una compra
- consultas y sondeos de opinión
Por qué Alphacall
- el mismo cuestionario en muchos idiomas
- trabajo a cualquier hora, sin el cansancio del encuestador
- respuestas abiertas registradas palabra por palabra
- coste de la entrevista muy inferior al del trabajo de un encuestador
Seguridad, datos y cumplimiento legal
El asistente siempre informa al interlocutor de que es un sistema de IA (art. 50 del AI Act), no toma decisiones en lugar de las personas y en cualquier momento pasa la llamada a un humano. Toda la solución puede funcionar en una infraestructura en su país o en la UE, incluido su propio centro de datos, con nuestros propios modelos de reconocimiento de voz, gestión de la conversación y síntesis de voz. Preparamos la implantación conforme al RGPD.
Preguntas frecuentes
¿El encuestado sabe que habla con una IA?
Sí, el asistente lo indica al comienzo de la conversación.
¿Admite preguntas abiertas?
Sí, repregunta y registra la respuesta literalmente.
¿En qué formato se entregan los resultados?
Informe en directo y exportación de datos para su análisis posterior.
Todas las soluciones
¿Habla con alguien que no habla su idioma ni inglés? El asistente interpreta en ambos sentidos en tiempo real.
Biometría de vozConfirmación de la identidad de quien llama mediante su voz, con protección frente a voces falsificadas.
Atención con IA 24/7Responde preguntas, consulta el estado de un expediente y pasa los temas difíciles a personas, a cualquier hora.
Citas y recordatoriosConcierta, confirma y cambia citas. Los huecos liberados vuelven al calendario al instante.
Vendedor de voz con IALlama, analiza necesidades, rebate objeciones y cierra la venta, en cientos de llamadas a la vez.
Carritos abandonadosUna llamada pocos minutos después del abandono: ayuda, respuesta a dudas y cierre del pedido.
Alertas y avisosAlertas telefónicas con confirmación de recepción, también para quien no lee los SMS.
Recordatorios de pagoRecordatorios amables y constantes de vencimientos e impagos, con enlace de pago.
Análisis de llamadasTranscripción y análisis de cada llamada: qué vende, qué desanima y dónde el equipo pierde clientes.
Dialer y call centerDialer predictivo, detección de buzón de voz, colas, supervisión en directo y grabaciones en una sola plataforma.
Administración públicaLíneas de atención 24/7 para administraciones, intérprete para servicios de emergencia, citas, alertas y biometría. Los datos pueden quedarse en su país.