Solutions › Enquêtes téléphoniques

Un enquêteur qui appelle quand les gens ont le temps

L'assistant Alphacall mène l'entretien selon votre questionnaire, relance sur les réponses ouvertes et inscrit les résultats directement dans le rapport. Il appelle aussi le soir et le week-end, quand les répondants décrochent vraiment.

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Comment ça marche

Questionnaire
Vous fournissez les questions, la logique de filtrage et les critères de sélection.
Entretien
L'assistant pose les questions d'une voix naturelle et relance sur les réponses ouvertes.
Contrôle qualité
Chaque entretien est enregistré et sauvegardé sous forme de texte.
Résultats
Les réponses alimentent le rapport au fil de l'eau, avec possibilité d'export.

Où cela s'applique

enquêtes de satisfaction et NPS
études sociales et statistiques
enquêtes après une visite ou un achat
consultations et études d'opinion

Pourquoi Alphacall

le même questionnaire en de nombreuses langues
fonctionne à toute heure, sans fatigue de l'enquêteur
réponses ouvertes consignées mot pour mot
coût d'un entretien réduit à une fraction du travail d'un enquêteur

Sécurité, données et conformité juridique

L'assistant indique toujours à son interlocuteur qu'il est un système d'IA (art. 50 de l'AI Act), ne prend aucune décision à la place des personnes et transfère l'appel à un humain à tout moment. Toute la solution peut fonctionner sur une infrastructure dans votre pays ou dans l'UE, y compris dans votre propre centre de données, avec nos propres modèles de reconnaissance vocale, de conduite de conversation et de synthèse vocale. Nous préparons chaque déploiement conformément au RGPD.

Questions fréquentes

Le répondant sait-il qu'il parle à une IA ?

Oui, l'assistant l'indique au début de l'appel.

Gère-t-il les questions ouvertes ?

Oui, il relance et consigne la réponse telle quelle.

Sous quelle forme sont les résultats ?

Un rapport en direct et un export de données pour une analyse approfondie.

Voyez-le dans un appel en directDémo de 30 minutes : l'assistant vous appelle dans la langue de votre choix. Pilote gratuit sur un scénario.

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Interprète en direct

Votre interlocuteur ne parle ni votre langue ni l'anglais ? L'assistant interprète dans les deux sens en temps réel.

Biométrie vocale

Confirmer l'identité de l'appelant par sa voix, avec une protection contre les voix imitées.

Standard IA 24h/24

Répond aux questions, vérifie le statut d'un dossier et transmet les sujets difficiles à des humains, à toute heure.

Rendez-vous et rappels

Prend, confirme et déplace les rendez-vous. Les créneaux libérés retournent aussitôt dans l'agenda.

Vendeur vocal IA

Appelle, explore les besoins, répond aux objections et conclut la vente, dans des centaines d'appels simultanés.

Paniers abandonnés

Un appel quelques minutes après l'abandon du panier : aide, réponse aux questions et commande finalisée.

Alertes et messages

Alertes téléphoniques avec confirmation de réception, y compris pour les personnes qui ne lisent pas les SMS.

Rappels de paiement

Rappels courtois et constants des échéances et des impayés, avec lien de paiement.

Analyse des appels

Transcription et analyse de chaque appel : ce qui vend, ce qui rebute, où l'équipe perd des clients.

Numéroteur et centre d'appels

Numéroteur prédictif, détection de messagerie vocale, files d'attente, supervision en direct et enregistrements sur une seule plateforme.

Administration publique

Standards d'administrations 24h/24, interprète pour les services d'urgence, rendez-vous, alertes et biométrie. Les données peuvent rester dans votre pays.