运作方式
- 问卷
您提供问题、跳转逻辑和筛选条件。
- 访问
助手用自然的声音提问，并对开放式回答追问。
- 质量控制
每次访问都有录音，并转成文字保存。
- 结果
回答实时进入报告，并可导出。
适用场景
- 满意度与 NPS 调查
- 社会与统计调查
- 就诊或购物后的问卷
- 意见征询与民意调查
为什么选择 Alphacall
- 同一份问卷支持多种语言
- 随时工作，不会像访员那样疲劳
- 开放式回答逐字记录
- 单次访问成本只是人工访员的零头
安全、数据与合规
助手会始终告知对方它是 AI 系统（《AI 法案》第 50 条），不替人做决定，并可随时把通话转给真人。整套方案可部署在您所在国家或欧盟境内的基础设施上，包括您自己的数据中心，使用我们自研的语音识别、对话和语音合成模型。我们按照 GDPR 的要求准备部署。
常见问题
受访者知道自己在和 AI 通话吗？
知道，助手会在通话开始时说明。
支持开放式问题吗？
支持，它会追问并逐字记录回答。
结果以什么形式提供？
实时报告，以及可供进一步分析的数据导出。
来听一场真实通话30 分钟演示：助手会用您选择的语言给您打电话。可免费试点一个场景。
预约演示 →全部解决方案
实时口译
对方不会说您的语言？助手实时双向翻译。
声纹识别用声音确认来电者身份，并防范伪造声音。
全天候 AI 热线随时回答问题、查询进度，并把复杂问题转给真人。
预约与提醒预约、确认和改期。空出的时段立即回到日历。
AI 语音销售主动致电、了解需求、化解异议并促成成交，可同时进行数百通电话。
弃购挽回购物车被放弃几分钟后来电：提供帮助、解答疑问、促成下单。
预警与通知电话预警并确认信息送达，包括不看短信的人。
付款提醒礼貌而坚持地提醒到期和逾期款项，并附付款链接。
通话分析每通电话都转写并分析：什么能促成销售，什么让客户却步，团队在哪里流失客户。
外呼系统与呼叫中心预测式外呼、语音信箱识别、队列、实时监控和录音，集于一个平台。
公共部门全天候机构热线、服务部门口译、预约、预警和声纹识别。数据可留在本国。