ソリューション › 電話アンケート
皆さんに時間があるときにかけるインタビュアー
Alphacallのアシスタントは質問票に沿ってインタビューを行い、自由回答には掘り下げて質問し、結果をすぐにレポートに記録します。回答者が実際に電話に出る夜間や週末にも発信します。
仕組み
- 質問票
質問、分岐の条件、対象者の条件をご用意いただきます。
- インタビュー
アシスタントが自然な声で質問し、自由回答では掘り下げて尋ねます。
- 品質管理
すべてのインタビューを録音し、テキストで保存します。
- 結果
回答は随時レポートに反映され、エクスポートも可能です。
活用シーン
- 満足度調査とNPS
- 社会調査・統計調査
- 来院後・購入後のアンケート
- 意見募集と世論調査
Alphacallが選ばれる理由
- 同じ質問票を多言語で実施
- 調査員の疲れを気にせず、いつでも稼働
- 自由回答を一言一句記録
- 1件あたりの費用は調査員の人件費のごく一部
セキュリティ、データ、法令遵守
アシスタントは、AIシステムであることを必ず相手に伝え（AI法第50条）、人に代わって判断することはなく、いつでも人に通話を引き継ぎます。ソリューション全体を、お客様の国またはEU域内のインフラ（自社データセンターを含む）で、当社独自の音声認識・対話・音声合成モデルにより運用できます。導入はGDPRに沿って準備します。
よくあるご質問
回答者はAIと話していると分かりますか？
はい。アシスタントが通話の最初にお伝えします。
自由回答の質問に対応できますか？
はい。掘り下げて質問し、回答をそのまま記録します。
結果はどんな形式ですか？
リアルタイムのレポートと、さらなる分析用のデータエクスポートです。
すべてのソリューション
相手がお客様の言語を話せない場合も、アシスタントが双方向でリアルタイムに通訳します。
声紋認証声で本人確認を行い、なりすましの偽音声からも守ります。
24時間AI窓口いつでも質問に答え、案件の状況を確認し、難しい内容は人に引き継ぎます。
予約とリマインド予約の受付、確認、変更を行います。空いた枠はすぐカレンダーに戻ります。
AI音声営業電話をかけ、ニーズを聞き、反論に答え、成約まで導きます。数百件を同時に。
カゴ落ち対策カートを離れた数分後に電話。サポートし、質問に答え、注文を完了させます。
緊急通知・一斉連絡電話で通知し、届いたことを確認します。SMSを読まない方にも届きます。
支払いリマインド期限や延滞を、丁寧かつ粘り強く案内。支払いリンクつき。
通話分析すべての通話を文字起こしして分析。何が売れ、何が離脱を招き、どこで顧客を逃しているかがわかります。
ダイヤラーとコールセンター予測型ダイヤラー、留守電検知、キュー、リアルタイム監視、録音を一つのプラットフォームに。
行政・公共機関24時間の行政窓口、公共機関向け通訳、予約、緊急通知、声紋認証。データは自国内に置けます。