Alphacall РішенняБлог Увійти

Рішення › Аналіз розмов

Ви знаєте, що відбувається в кожній розмові

Alphacall записує розмови як текст і оцінює їх: які звучать заперечення, що веде до покупки, де консультанти втрачають клієнтів. На такому аналізі понад 1,48 млн розмов ми створили власного ШІ-продавця.

Замовити демоУсі рішення →

Як це працює

  1. Запис і розшифровка

    Кожна розмова перетворюється на текст із поділом за співрозмовниками.

  2. Оцінювання

    Модель оцінює розмову за вашими критеріями: заперечення, відповідність, результат.

  3. Висновки

    Звіти показують, що працює в найкращих, а чого бракує решті команди.

  4. Навчання

    Вибрані розмови потрапляють до прослуховувань і навчальних матеріалів.

Де це доречно

  • контроль якості в контакт-центрі
  • навчання нових консультантів
  • дослідження заперечень і причин відмови
  • відповідність розмов правилам і закону

Чому Alphacall

  • метод, перевірений на понад 1,48 млн наших розмов
  • оцінка кожної розмови, а не випадкової вибірки
  • висновки, пов'язані з результатом продажу
  • дані можуть залишитися в Україні

Безпека, дані та відповідність закону

Асистент завжди повідомляє співрозмовнику, що він система ШІ (ст. 50 AI Act), не ухвалює рішень замість людей і в будь-який момент передає розмову людині. Усе рішення може працювати на інфраструктурі в Україні або в ЄС, зокрема у власному дата-центрі, на наших власних моделях розпізнавання мови, ведення розмови та синтезу голосу. Впровадження ми готуємо відповідно до GDPR.

Поширені запитання

Чи аналізуєте ви розмови з нашої системи?

Так, ми можемо приймати записи з вашої АТС або записувати в Alphacall.

Як швидко з'являються результати?

Розшифровка й оцінка створюються одразу після розмови.

Чи залишають записи країну?

Не обов'язково. Аналіз можемо проводити на інфраструктурі в Україні.

Побачте це в живій розмові30-хвилинне демо: асистент зателефонує вам обраною мовою. Безкоштовний пілот в одному сценарії.
Замовити демо →

Усі рішення

Перекладач наживо

Розмовляєте з людиною, яка не знає вашої мови? Асистент перекладає в обидва боки в реальному часі.

Біометрія голосу

Підтвердження особи абонента його голосом, із захистом від підробленого голосу.

ШІ-лінія 24/7

Відповідає на запитання, перевіряє статус справи й передає складні теми людям, у будь-який час.

Записи та нагадування

Записує, підтверджує й переносить візити. Звільнені години одразу повертаються в календар.

Голосовий ШІ-продавець

Телефонує, з'ясовує потреби, знімає заперечення й закриває продаж у сотнях розмов одночасно.

Покинуті кошики

Дзвінок за кілька хвилин після покинутого кошика: допомога, відповідь на запитання й завершення замовлення.

Оповіщення та повідомлення

Телефонні оповіщення з підтвердженням, що інформація дійшла, також до людей, які не читають SMS.

Телефонні опитування

Телефонні інтерв'ю, які проводить ШІ: також увечері, у вихідні й багатьма мовами.

Нагадування про платежі

Ввічливі й послідовні нагадування про терміни та заборгованості, з посиланням на оплату.

Діалер і контакт-центр

Предиктивний діалер, виявлення голосової пошти, черги, нагляд наживо й записи на одній платформі.

Державний сектор

Гарячі лінії установ 24/7, перекладач для служб, записи, оповіщення й біометрія. Дані можуть залишатися в Україні.