解决方案 › 通话分析
每一通电话里发生了什么，您都清楚
Alphacall 把通话转成文字并进行评估：出现了哪些异议，什么促成购买，客服在哪里流失客户。我们正是基于对超过 148 万通电话的这种分析，打造了自己的 AI 销售。
运作方式
- 录音与转写
每通电话都转成文字，并区分通话双方。
- 评估
模型按您的标准评估通话：异议、合规、结果。
- 结论
报告显示最优秀的人做对了什么，其他人缺少什么。
- 培训
精选通话进入回听和培训材料。
适用场景
- 呼叫中心质检
- 新客服培训
- 研究异议与流失原因
- 通话与规则及法律的合规
为什么选择 Alphacall
- 在我们自己 148 万多通电话上验证过的方法
- 评估每一通电话，而不是随机抽样
- 结论与销售结果挂钩
- 数据可留在您所在国家或欧盟
安全、数据与合规
助手会始终告知对方它是 AI 系统（《AI 法案》第 50 条），不替人做决定，并可随时把通话转给真人。整套方案可部署在您所在国家或欧盟境内的基础设施上，包括您自己的数据中心，使用我们自研的语音识别、对话和语音合成模型。我们按照 GDPR 的要求准备部署。
常见问题
你们能分析来自我们系统的通话吗？
可以，我们可接收您电话系统中的录音，也可在 Alphacall 中录音。
多久能出结果？
转写和评估在通话结束后随即生成。
录音会离开本国吗？
不必。我们可以在您所在国家或欧盟的基础设施上进行分析，包括您自己的数据中心。
来听一场真实通话30 分钟演示：助手会用您选择的语言给您打电话。可免费试点一个场景。
预约演示 →全部解决方案
实时口译
对方不会说您的语言？助手实时双向翻译。
声纹识别用声音确认来电者身份，并防范伪造声音。
全天候 AI 热线随时回答问题、查询进度，并把复杂问题转给真人。
预约与提醒预约、确认和改期。空出的时段立即回到日历。
AI 语音销售主动致电、了解需求、化解异议并促成成交，可同时进行数百通电话。
弃购挽回购物车被放弃几分钟后来电：提供帮助、解答疑问、促成下单。
预警与通知电话预警并确认信息送达，包括不看短信的人。
电话调查由 AI 进行电话访问：晚上、周末也可进行，支持多种语言。
付款提醒礼貌而坚持地提醒到期和逾期款项，并附付款链接。
外呼系统与呼叫中心预测式外呼、语音信箱识别、队列、实时监控和录音，集于一个平台。
公共部门全天候机构热线、服务部门口译、预约、预警和声纹识别。数据可留在本国。