Alphacall РішенняБлог Увійти

Рішення › ШІ-лінія 24/7

Гаряча лінія, яка відповідає завжди

Асистент Alphacall приймає кожен дзвінок, також увечері, у вихідні та в години пік. Він відповідає на найпоширеніші запитання, перевіряє статус справи у вашій системі, а коли тема потребує людини, передає розмову разом зі стислим підсумком.

Замовити демоУсі рішення →

Як це працює

  1. Знання з ваших джерел

    Асистент користується вашими матеріалами й системами: умовами, прайсами, статусами замовлень і справ.

  2. Природна розмова

    Співрозмовник говорить своїми словами, без меню з кнопками. Асистент слухає й уточнює.

  3. Передача з контекстом

    Складну справу він передає консультантові разом із підсумком, тож ніхто не починає спочатку.

  4. Зворотні дзвінки

    Тим, хто поклав слухавку або не додзвонився, асистент передзвонює сам.

Де це доречно

  • обслуговування клієнтів в е-комерції та сфері послуг
  • гарячі лінії установ і організацій
  • поліклініки й лікарні
  • сезонні піки та кампанії

Чому Alphacall

  • без черг: кількість одночасних розмов підлаштовуємо під пік
  • кілька десятків мов
  • цілодобове забезпечення робочого місця за частку вартості 4–5 штатних одиниць
  • повний запис і аналіз кожної розмови

Безпека, дані та відповідність закону

Асистент завжди повідомляє співрозмовнику, що він система ШІ (ст. 50 AI Act), не ухвалює рішень замість людей і в будь-який момент передає розмову людині. Усе рішення може працювати на інфраструктурі в Україні або в ЄС, зокрема у власному дата-центрі, на наших власних моделях розпізнавання мови, ведення розмови та синтезу голосу. Впровадження ми готуємо відповідно до GDPR.

Поширені запитання

Чи знає клієнт, що розмовляє зі ШІ?

Так. Асистент завжди повідомляє, що він система ШІ, відповідно до AI Act.

Що, якщо асистент не знає відповіді?

Він передає розмову людині або записує справу й домовляється про зворотний дзвінок.

Чи можна підключити його до нашої системи?

Так, через API та вебхуки: CRM, система замовлень, календар записів.

Побачте це в живій розмові30-хвилинне демо: асистент зателефонує вам обраною мовою. Безкоштовний пілот в одному сценарії.
Замовити демо →

Усі рішення

Перекладач наживо

Розмовляєте з людиною, яка не знає вашої мови? Асистент перекладає в обидва боки в реальному часі.

Біометрія голосу

Підтвердження особи абонента його голосом, із захистом від підробленого голосу.

Записи та нагадування

Записує, підтверджує й переносить візити. Звільнені години одразу повертаються в календар.

Голосовий ШІ-продавець

Телефонує, з'ясовує потреби, знімає заперечення й закриває продаж у сотнях розмов одночасно.

Покинуті кошики

Дзвінок за кілька хвилин після покинутого кошика: допомога, відповідь на запитання й завершення замовлення.

Оповіщення та повідомлення

Телефонні оповіщення з підтвердженням, що інформація дійшла, також до людей, які не читають SMS.

Телефонні опитування

Телефонні інтерв'ю, які проводить ШІ: також увечері, у вихідні й багатьма мовами.

Нагадування про платежі

Ввічливі й послідовні нагадування про терміни та заборгованості, з посиланням на оплату.

Аналіз розмов

Розшифровка й аналіз кожної розмови: що продає, що відлякує, де команда втрачає клієнтів.

Діалер і контакт-центр

Предиктивний діалер, виявлення голосової пошти, черги, нагляд наживо й записи на одній платформі.

Державний сектор

Гарячі лінії установ 24/7, перекладач для служб, записи, оповіщення й біометрія. Дані можуть залишатися в Україні.