Alphacall ŘešeníBlog Přihlásit se

Řešení › AI infolinka 24/7

Infolinka, která vždy zvedne

Asistent Alphacall zvedne každý hovor, i večer, o víkendu a ve špičce. Odpovídá na nejčastější dotazy, zjišťuje stav případu ve vašem systému, a když téma vyžaduje člověka, předá hovor i se shrnutím.

Domluvit demoVšechna řešení →

Jak to funguje

  1. Znalosti z vašich zdrojů

    Asistent využívá vaše materiály a systémy: obchodní podmínky, ceníky, stavy objednávek a případů.

  2. Přirozený rozhovor

    Volající mluví vlastními slovy, bez menu s tlačítky. Asistent poslouchá a doptává se.

  3. Předání s kontextem

    Složitý případ předá konzultantovi spolu se shrnutím, takže nikdo nezačíná znovu.

  4. Zpětné volání

    Lidem, kteří zavěsili nebo se nedovolali, asistent zavolá sám.

Kde se osvědčí

  • zákaznická podpora v e-commerce a službách
  • infolinky úřadů a institucí
  • ambulance a nemocnice
  • sezonní špičky a kampaně

Proč Alphacall

  • žádné fronty: počet souběžných hovorů přizpůsobujeme špičce
  • několik desítek jazyků
  • nepřetržitá obsluha stanoviště za zlomek nákladů na 4–5 pracovních úvazků
  • kompletní záznam a analýza každého hovoru

Bezpečnost, data a soulad s právem

Asistent vždy sdělí volajícímu, že je systém AI (čl. 50 AI Act), nerozhoduje za lidi a kdykoli předá hovor člověku. Celé řešení může běžet na infrastruktuře ve vaší zemi nebo v EU, včetně vlastního datového centra, na našich vlastních modelech pro rozpoznávání řeči, vedení rozhovoru a syntézu hlasu. Nasazení připravujeme v souladu s GDPR.

Nejčastější otázky

Ví zákazník, že mluví s AI?

Ano. Asistent vždy sdělí, že je systém AI, v souladu s AI Act.

Co když asistent odpověď nezná?

Předá hovor člověku, nebo případ zapíše a domluví zpětné volání.

Lze ho propojit s naším systémem?

Ano, přes API a webhooky: CRM, systém objednávek, kalendář návštěv.

Podívejte se na to v živém hovoru30minutové demo: asistent vám zavolá ve zvoleném jazyce. Bezplatný pilot v jednom scénáři.
Domluvit demo →

Všechna řešení

Živý tlumočník

Voláte s někým, kdo nemluví vaším jazykem? Asistent tlumočí v obou směrech v reálném čase.

Hlasová biometrie

Potvrzení totožnosti volajícího jeho hlasem, s ochranou před padělaným hlasem.

Návštěvy a připomínky

Objednává, potvrzuje a přesouvá termíny. Uvolněné termíny se hned vrací do kalendáře.

Hlasový prodejce s AI

Volá, zjišťuje potřeby, vyvrací námitky a uzavírá prodej, ve stovkách hovorů najednou.

Opuštěné košíky

Telefonát několik minut po opuštění košíku: pomoc, odpověď na dotaz a dokončení objednávky.

Varování a hlášení

Telefonická varování s potvrzením, že informace dorazila, i k lidem, kteří SMS nečtou.

Telefonické průzkumy

Telefonické rozhovory vedené AI: i večer, o víkendu a ve více jazycích.

Připomínky plateb

Zdvořilé a důsledné připomínky termínů a nedoplatků, s odkazem k platbě.

Analýza hovorů

Přepis a analýza každého hovoru: co prodává, co odrazuje, kde tým ztrácí zákazníky.

Dialer a call centrum

Prediktivní dialer, detekce hlasové schránky, fronty, živý dohled a nahrávky na jedné platformě.

Veřejná správa

Infolinky úřadů 24/7, tlumočník pro složky, termíny, varování a biometrie. Data mohou zůstat ve vaší zemi.