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实时口译：每个人都说自己的语言

来电者不会说您的语言时，工作人员可将通话转给 Alphacall 助手，或让助手加入通话。助手用您的语言向工作人员转述对方所说的内容，并把工作人员的提问翻译回去。通话和决定始终由真人掌控。

运作方式

助手会始终告知对方它是 AI 系统（《AI 法案》第 50 条），不替人做决定，并可随时把通话转给真人。整套方案可部署在您所在国家或欧盟境内的基础设施上，包括您自己的数据中心，使用我们自研的语音识别、对话和语音合成模型。我们按照 GDPR 的要求准备部署。

口译会取代紧急号码的话务员吗？

不会。助手只负责翻译。受理报警、提问和决定都由话务员负责。

口译支持多少种语言？

目前有十几种，包括乌克兰语、俄语、英语、德语、阿拉伯语和中文。其他语言可按需添加。

通话数据可以留在本国吗？

可以。方案可部署在您所在国家或欧盟境内的基础设施上，包括您自己的数据中心。

来听一场真实通话30 分钟演示：助手会用您选择的语言给您打电话。可免费试点一个场景。

用声音确认来电者身份，并防范伪造声音。

随时回答问题、查询进度，并把复杂问题转给真人。

预约、确认和改期。空出的时段立即回到日历。

主动致电、了解需求、化解异议并促成成交，可同时进行数百通电话。

购物车被放弃几分钟后来电：提供帮助、解答疑问、促成下单。

电话预警并确认信息送达，包括不看短信的人。

由 AI 进行电话访问：晚上、周末也可进行，支持多种语言。

礼貌而坚持地提醒到期和逾期款项，并附付款链接。

每通电话都转写并分析：什么能促成销售，什么让客户却步，团队在哪里流失客户。

预测式外呼、语音信箱识别、队列、实时监控和录音，集于一个平台。

全天候机构热线、服务部门口译、预约、预警和声纹识别。数据可留在本国。