Alphacall РішенняБлог Увійти

Рішення › Перекладач наживо

Перекладач наживо: кожен співрозмовник своєю мовою

Коли абонент не говорить вашою мовою, працівник перемикає розмову на асистента Alphacall або підключає його до розмови. Асистент передає працівникові українською, що каже абонент, а його запитання перекладає назад. Розмову та рішення завжди веде людина.

Замовити демоУсі рішення →

Як це працює

  1. Перемикання одним рухом

    Диспетчер, оператор або консультант підключає асистента до розмови, що триває, або передає йому дзвінок.

  2. Розпізнавання мови

    Асистент розпізнає мову співрозмовника й представляється як ШІ-перекладач.

  3. Переклад в обидва боки

    Працівник чує українською, що каже абонент, а абонент чує запитання працівника своєю мовою.

  4. Запис розмови

    Після розмови доступний запис обома мовами, готовий до документації справи.

Де це доречно

  • екстрені лінії та чергові служби
  • установи, що обслуговують іноземців
  • лікарні, поліклініки та лінії підтримки пацієнтів
  • гарячі лінії компаній із клієнтами за кордоном
  • консульства та обслуговування мандрівників

Чому Alphacall

  • кілька десятків мов, зокрема українська, російська, англійська, німецька, арабська та китайська
  • природний голос замість зачитаного тексту
  • працівник повністю контролює розмову
  • доступний у будь-який час, без очікування перекладача

Безпека, дані та відповідність закону

Асистент завжди повідомляє співрозмовнику, що він система ШІ (ст. 50 AI Act), не ухвалює рішень замість людей і в будь-який момент передає розмову людині. Усе рішення може працювати на інфраструктурі в Україні або в ЄС, зокрема у власному дата-центрі, на наших власних моделях розпізнавання мови, ведення розмови та синтезу голосу. Впровадження ми готуємо відповідно до GDPR.

Поширені запитання

Чи замінює перекладач оператора екстреної лінії?

Ні. Асистент лише перекладає. Прийом виклику, запитання й рішення залишаються за оператором.

Скільки мов підтримує перекладач?

Нині кілька десятків, зокрема українську, російську, англійську, німецьку, арабську та китайську. Інші додаємо на запит.

Чи може розмова залишатися в Україні?

Так. Рішення може працювати на інфраструктурі в Україні або в ЄС, зокрема у власному дата-центрі.

Побачте це в живій розмові30-хвилинне демо: асистент зателефонує вам обраною мовою. Безкоштовний пілот в одному сценарії.
Замовити демо →

Усі рішення

Біометрія голосу

Підтвердження особи абонента його голосом, із захистом від підробленого голосу.

ШІ-лінія 24/7

Відповідає на запитання, перевіряє статус справи й передає складні теми людям, у будь-який час.

Записи та нагадування

Записує, підтверджує й переносить візити. Звільнені години одразу повертаються в календар.

Голосовий ШІ-продавець

Телефонує, з'ясовує потреби, знімає заперечення й закриває продаж у сотнях розмов одночасно.

Покинуті кошики

Дзвінок за кілька хвилин після покинутого кошика: допомога, відповідь на запитання й завершення замовлення.

Оповіщення та повідомлення

Телефонні оповіщення з підтвердженням, що інформація дійшла, також до людей, які не читають SMS.

Телефонні опитування

Телефонні інтерв'ю, які проводить ШІ: також увечері, у вихідні й багатьма мовами.

Нагадування про платежі

Ввічливі й послідовні нагадування про терміни та заборгованості, з посиланням на оплату.

Аналіз розмов

Розшифровка й аналіз кожної розмови: що продає, що відлякує, де команда втрачає клієнтів.

Діалер і контакт-центр

Предиктивний діалер, виявлення голосової пошти, черги, нагляд наживо й записи на одній платформі.

Державний сектор

Гарячі лінії установ 24/7, перекладач для служб, записи, оповіщення й біометрія. Дані можуть залишатися в Україні.