Alphacall РешенияБлог Войти

Решения › Брошенные корзины

Брошенная корзина ещё не потерянный клиент

Клиент выбрал товары и не завершил заказ. Ассистент Alphacall звонит ему через несколько минут, спрашивает, что остановило, отвечает на вопросы о доставке или оплате и помогает завершить покупку. В нашем колл-центре возврат корзин годами приносит много продаж.

Записаться на демоВсе решения →

Как это работает

  1. Сигнал из магазина

    Магазин передаёт в Alphacall брошенную корзину с товарами и данными клиента, согласившегося на контакт.

  2. Звонок через несколько минут

    Ассистент звонит, пока клиент помнит, что выбирал.

  3. Решение проблемы

    Отвечает на вопросы о доставке, оплате и товаре, а при необходимости предлагает более подходящий вариант.

  4. Ссылка на оплату

    Отправляет SMS с готовой корзиной и страницей оплаты либо оформляет заказ с оплатой при получении.

Где применяется

  • интернет-магазины
  • бренды с собственным e-commerce
  • онлайн-формы и калькуляторы, брошенные на середине
  • онлайн-бронирование

Почему Alphacall

  • звонок работает там, где письмо остаётся непрочитанным
  • несколько минут вместо нескольких часов
  • разговор с суммой и условиями из вашего магазина
  • звонит только тем, кто согласился на контакт

Безопасность, данные и соответствие закону

Ассистент всегда сообщает собеседнику, что он система ИИ (ст. 50 AI Act), не принимает решений за людей и в любой момент передаёт разговор человеку. Всё решение может работать на инфраструктуре в вашей стране или в ЕС, в том числе в вашем собственном дата-центре, на наших собственных моделях распознавания речи, ведения диалога и синтеза голоса. Внедрение мы готовим в соответствии с GDPR.

Частые вопросы

Как магазин передаёт корзину?

Через вебхук или плагин. Интеграция с популярными платформами проста.

Может ли клиент оплатить сразу?

Да, ассистент отправляет SMS со ссылкой на оформление заказа с готовой корзиной.

Это соответствует закону?

Мы звоним только тем, кто дал согласие на телефонный контакт.

Посмотрите, как это звучит в живом разговореДемо на 30 минут: ассистент позвонит вам на выбранном языке. Бесплатный пилот в одном сценарии.
Записаться на демо →

Все решения

Синхронный переводчик

Собеседник не говорит на вашем языке? Ассистент переводит в обе стороны в реальном времени.

Голосовая биометрия

Подтверждение личности звонящего по голосу с защитой от поддельного голоса.

ИИ-горячая линия 24/7

Отвечает на вопросы, проверяет статус обращения и передаёт сложные темы людям, в любое время.

Записи и напоминания

Назначает, подтверждает и переносит визиты. Освободившееся время сразу возвращается в календарь.

Голосовой ИИ-продавец

Звонит, выясняет потребности, отвечает на возражения и закрывает сделку, в сотнях разговоров одновременно.

Оповещения и сообщения

Телефонные оповещения с подтверждением, что информация дошла, в том числе до тех, кто не читает SMS.

Телефонные опросы

Телефонные интервью с помощью ИИ: в том числе вечером, в выходные и на многих языках.

Напоминания об оплате

Вежливые и последовательные напоминания о сроках и задолженностях, со ссылкой на оплату.

Анализ разговоров

Расшифровка и анализ каждого разговора: что продаёт, что отталкивает, где команда теряет клиентов.

Диалер и колл-центр

Предиктивный диалер, определение автоответчика, очереди, мониторинг в реальном времени и записи на одной платформе.

Государственный сектор

Горячие линии ведомств 24/7, переводчик для служб, записи на приём, оповещения и биометрия. Данные могут остаться в вашей стране.