Solutions › Paniers abandonnés
Un panier abandonné n'est pas encore un client perdu
Un client a choisi des produits sans finaliser sa commande. L'assistant Alphacall l'appelle quelques minutes plus tard, demande ce qui l'a retenu, répond aux questions sur la livraison ou le paiement et l'aide à conclure. Dans notre propre centre d'appels, la récupération de paniers génère depuis des années beaucoup de ventes.
Comment ça marche
- Signal de la boutique
La boutique transmet le panier abandonné à Alphacall, avec les produits et les données d'un client ayant accepté d'être contacté.
- Appel en quelques minutes
L'assistant appelle tant que le client se souvient de ce qu'il avait choisi.
- Résolution du problème
Il répond aux questions sur la livraison, le paiement et le produit et, au besoin, propose une offre mieux adaptée.
- Lien de paiement
Il envoie un SMS avec le panier prêt et la page de paiement, ou crée une commande avec paiement à la livraison.
Où cela s'applique
- boutiques en ligne
- marques disposant de leur propre e-commerce
- formulaires et simulateurs en ligne abandonnés avant la fin
- réservations en ligne
Pourquoi Alphacall
- l'appel agit là où l'e-mail reste non lu
- quelques minutes au lieu de plusieurs heures
- une conversation avec le montant et les conditions de votre boutique
- n'appelle que les personnes qui ont accepté d'être contactées
Sécurité, données et conformité juridique
L'assistant indique toujours à son interlocuteur qu'il est un système d'IA (art. 50 de l'AI Act), ne prend aucune décision à la place des personnes et transfère l'appel à un humain à tout moment. Toute la solution peut fonctionner sur une infrastructure dans votre pays ou dans l'UE, y compris dans votre propre centre de données, avec nos propres modèles de reconnaissance vocale, de conduite de conversation et de synthèse vocale. Nous préparons chaque déploiement conformément au RGPD.
Questions fréquentes
Comment la boutique transmet-elle le panier ?
Par webhook ou par extension. L'intégration avec les plateformes courantes est simple.
Le client peut-il payer tout de suite ?
Oui, l'assistant envoie un SMS avec un lien vers la page de paiement et le panier prêt.
Est-ce conforme à la loi ?
Nous n'appelons que les personnes qui ont consenti à un contact téléphonique.
Toutes les solutions
Votre interlocuteur ne parle ni votre langue ni l'anglais ? L'assistant interprète dans les deux sens en temps réel.
Biométrie vocaleConfirmer l'identité de l'appelant par sa voix, avec une protection contre les voix imitées.
Standard IA 24h/24Répond aux questions, vérifie le statut d'un dossier et transmet les sujets difficiles à des humains, à toute heure.
Rendez-vous et rappelsPrend, confirme et déplace les rendez-vous. Les créneaux libérés retournent aussitôt dans l'agenda.
Vendeur vocal IAAppelle, explore les besoins, répond aux objections et conclut la vente, dans des centaines d'appels simultanés.
Alertes et messagesAlertes téléphoniques avec confirmation de réception, y compris pour les personnes qui ne lisent pas les SMS.
Enquêtes téléphoniquesEntretiens téléphoniques menés par l'IA : le soir, le week-end et en de nombreuses langues.
Rappels de paiementRappels courtois et constants des échéances et des impayés, avec lien de paiement.
Analyse des appelsTranscription et analyse de chaque appel : ce qui vend, ce qui rebute, où l'équipe perd des clients.
Numéroteur et centre d'appelsNuméroteur prédictif, détection de messagerie vocale, files d'attente, supervision en direct et enregistrements sur une seule plateforme.
Administration publiqueStandards d'administrations 24h/24, interprète pour les services d'urgence, rendez-vous, alertes et biométrie. Les données peuvent rester dans votre pays.