Alphacall ŘešeníBlog Přihlásit se

Řešení › Opuštěné košíky

Opuštěný košík ještě není ztracený zákazník

Zákazník vybral produkty a objednávku nedokončil. Asistent Alphacall mu zavolá o několik minut později, zeptá se, co ho zastavilo, odpoví na otázky k dopravě nebo platbě a pomůže nákup dokončit. V našem call centru záchrana košíků dlouhodobě přináší hodně prodeje.

Domluvit demoVšechna řešení →

Jak to funguje

  1. Signál z e-shopu

    E-shop předá opuštěný košík do Alphacall, s produkty a údaji zákazníka, který souhlasil s kontaktem.

  2. Telefonát do několika minut

    Asistent volá, dokud si zákazník pamatuje, co vybíral.

  3. Vyřešení problému

    Odpoví na otázky k dopravě, platbě a produktu a v případě potřeby nabídne něco vhodnějšího.

  4. Odkaz k platbě

    Pošle SMS s hotovým košíkem a pokladnou, nebo založí objednávku na dobírku.

Kde se osvědčí

  • internetové obchody
  • značky s vlastním e-commerce
  • online formuláře a kalkulačky opuštěné před dokončením
  • online rezervace

Proč Alphacall

  • telefon funguje tam, kde e-mail zůstane nepřečtený
  • několik minut místo několika hodin
  • rozhovor s částkou a podmínkami z vašeho e-shopu
  • volá jen lidem, kteří souhlasili s kontaktem

Bezpečnost, data a soulad s právem

Asistent vždy sdělí volajícímu, že je systém AI (čl. 50 AI Act), nerozhoduje za lidi a kdykoli předá hovor člověku. Celé řešení může běžet na infrastruktuře ve vaší zemi nebo v EU, včetně vlastního datového centra, na našich vlastních modelech pro rozpoznávání řeči, vedení rozhovoru a syntézu hlasu. Nasazení připravujeme v souladu s GDPR.

Nejčastější otázky

Jak e-shop předává košík?

Přes webhook nebo zásuvný modul. Integrace s běžnými platformami je jednoduchá.

Může zákazník zaplatit hned?

Ano, asistent pošle SMS s odkazem do pokladny s hotovým košíkem.

Je to v souladu s právem?

Voláme jen lidem, kteří dali souhlas s telefonickým kontaktem.

Podívejte se na to v živém hovoru30minutové demo: asistent vám zavolá ve zvoleném jazyce. Bezplatný pilot v jednom scénáři.
Domluvit demo →

Všechna řešení

Živý tlumočník

Voláte s někým, kdo nemluví vaším jazykem? Asistent tlumočí v obou směrech v reálném čase.

Hlasová biometrie

Potvrzení totožnosti volajícího jeho hlasem, s ochranou před padělaným hlasem.

AI infolinka 24/7

Odpovídá na otázky, zjišťuje stav případu a složitá témata předává lidem, kdykoli.

Návštěvy a připomínky

Objednává, potvrzuje a přesouvá termíny. Uvolněné termíny se hned vrací do kalendáře.

Hlasový prodejce s AI

Volá, zjišťuje potřeby, vyvrací námitky a uzavírá prodej, ve stovkách hovorů najednou.

Varování a hlášení

Telefonická varování s potvrzením, že informace dorazila, i k lidem, kteří SMS nečtou.

Telefonické průzkumy

Telefonické rozhovory vedené AI: i večer, o víkendu a ve více jazycích.

Připomínky plateb

Zdvořilé a důsledné připomínky termínů a nedoplatků, s odkazem k platbě.

Analýza hovorů

Přepis a analýza každého hovoru: co prodává, co odrazuje, kde tým ztrácí zákazníky.

Dialer a call centrum

Prediktivní dialer, detekce hlasové schránky, fronty, živý dohled a nahrávky na jedné platformě.

Veřejná správa

Infolinky úřadů 24/7, tlumočník pro složky, termíny, varování a biometrie. Data mohou zůstat ve vaší zemi.