Soluciones › Carritos abandonados
Un carrito abandonado aún no es un cliente perdido
El cliente eligió productos y no terminó el pedido. El asistente de Alphacall le llama pocos minutos después, le pregunta qué le frenó, resuelve dudas sobre el envío o el pago y le ayuda a completar la compra. En nuestro call center, recuperar carritos lleva años generando muchas ventas.
Cómo funciona
- Aviso desde la tienda
La tienda envía a Alphacall el carrito abandonado, con los productos y los datos del cliente que aceptó ser contactado.
- Llamada en pocos minutos
El asistente llama mientras el cliente aún recuerda lo que eligió.
- Solución del problema
Responde a dudas sobre envío, pago y producto y, si hace falta, propone algo que se ajuste mejor.
- Enlace de pago
Envía un SMS con la cesta lista y la pasarela de pago, o crea un pedido con pago contra reembolso.
Dónde funciona bien
- tiendas online
- marcas con comercio electrónico propio
- formularios y calculadoras online abandonados antes del final
- reservas online
Por qué Alphacall
- el teléfono funciona donde el correo se queda sin leer
- pocos minutos en lugar de varias horas
- conversación con el importe y las condiciones de su tienda
- solo llama a personas que han aceptado el contacto
Seguridad, datos y cumplimiento legal
El asistente siempre informa al interlocutor de que es un sistema de IA (art. 50 del AI Act), no toma decisiones en lugar de las personas y en cualquier momento pasa la llamada a un humano. Toda la solución puede funcionar en una infraestructura en su país o en la UE, incluido su propio centro de datos, con nuestros propios modelos de reconocimiento de voz, gestión de la conversación y síntesis de voz. Preparamos la implantación conforme al RGPD.
Preguntas frecuentes
¿Cómo envía la tienda el carrito?
Mediante webhook o plugin. La integración con las plataformas habituales es sencilla.
¿El cliente puede pagar en el acto?
Sí, el asistente envía un SMS con el enlace al pago con la cesta lista.
¿Es conforme a la ley?
Solo llamamos a personas que han dado su consentimiento para el contacto telefónico.
Todas las soluciones
¿Habla con alguien que no habla su idioma ni inglés? El asistente interpreta en ambos sentidos en tiempo real.
Biometría de vozConfirmación de la identidad de quien llama mediante su voz, con protección frente a voces falsificadas.
Atención con IA 24/7Responde preguntas, consulta el estado de un expediente y pasa los temas difíciles a personas, a cualquier hora.
Citas y recordatoriosConcierta, confirma y cambia citas. Los huecos liberados vuelven al calendario al instante.
Vendedor de voz con IALlama, analiza necesidades, rebate objeciones y cierra la venta, en cientos de llamadas a la vez.
Alertas y avisosAlertas telefónicas con confirmación de recepción, también para quien no lee los SMS.
Encuestas telefónicasEntrevistas telefónicas realizadas por IA: también por la tarde, en fin de semana y en muchos idiomas.
Recordatorios de pagoRecordatorios amables y constantes de vencimientos e impagos, con enlace de pago.
Análisis de llamadasTranscripción y análisis de cada llamada: qué vende, qué desanima y dónde el equipo pierde clientes.
Dialer y call centerDialer predictivo, detección de buzón de voz, colas, supervisión en directo y grabaciones en una sola plataforma.
Administración públicaLíneas de atención 24/7 para administraciones, intérprete para servicios de emergencia, citas, alertas y biometría. Los datos pueden quedarse en su país.