Soluzioni › Carrelli abbandonati
Un carrello abbandonato non è ancora un cliente perso
Il cliente ha scelto i prodotti e non ha completato l'ordine. L'assistente Alphacall lo chiama pochi minuti dopo, gli chiede che cosa lo ha fermato, risponde alle domande su consegna e pagamento e lo aiuta a concludere l'acquisto. Nel nostro call center il recupero dei carrelli genera da anni molte vendite.
Come funziona
- Segnale dal negozio
Il negozio trasmette ad Alphacall il carrello abbandonato, con i prodotti e i dati del cliente che ha acconsentito al contatto.
- Telefonata in pochi minuti
L'assistente chiama finché il cliente ricorda che cosa aveva scelto.
- Soluzione del problema
Risponde alle domande su consegna, pagamento e prodotto e, se serve, propone qualcosa di più adatto.
- Link di pagamento
Invia un SMS con il carrello pronto e la cassa, oppure crea un ordine con pagamento alla consegna.
Dove funziona bene
- negozi online
- marchi con e-commerce proprio
- moduli e calcolatori online abbandonati prima della fine
- prenotazioni online
Perché Alphacall
- il telefono funziona dove l'e-mail resta non letta
- pochi minuti invece di diverse ore
- conversazione con importo e condizioni del Suo negozio
- chiama solo chi ha acconsentito al contatto
Sicurezza, dati e conformità normativa
L'assistente informa sempre l'interlocutore di essere un sistema di AI (art. 50 dell'AI Act), non prende decisioni al posto delle persone e in qualsiasi momento passa la chiamata a un operatore umano. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli di riconoscimento vocale, gestione del dialogo e sintesi vocale. Preparamo l'implementazione in conformità al GDPR.
Domande frequenti
Come trasmette il carrello il negozio?
Tramite webhook o plugin. L'integrazione con le piattaforme più diffuse è semplice.
Il cliente può pagare subito?
Sì, l'assistente invia un SMS con il link alla cassa e il carrello già pronto.
È conforme alla legge?
Chiamiamo solo le persone che hanno dato il consenso al contatto telefonico.
Tutte le soluzioni
Parla con qualcuno che non conosce la Sua lingua né l'inglese? L'assistente traduce nei due sensi in tempo reale.
Biometria vocaleConferma dell'identità di chi chiama tramite la sua voce, con protezione contro le voci contraffatte.
Centralino AI 24/7Risponde alle domande, controlla lo stato di una pratica e passa i temi complessi alle persone, a qualsiasi ora.
Appuntamenti e promemoriaFissa, conferma e sposta gli appuntamenti. Gli slot liberati tornano subito in agenda.
Venditore vocale AIChiama, analizza le esigenze, supera le obiezioni e chiude la vendita, in centinaia di conversazioni contemporanee.
Allerte e comunicazioniAllerte telefoniche con conferma di ricezione, anche per chi non legge gli SMS.
Sondaggi telefoniciInterviste telefoniche condotte dall'AI: anche di sera, nel fine settimana e in molte lingue.
Solleciti di pagamentoPromemoria cortesi e costanti su scadenze e insoluti, con link di pagamento.
Analisi delle chiamateTrascrizione e analisi di ogni conversazione: che cosa vende, che cosa scoraggia, dove il team perde clienti.
Dialer e call centerDialer predittivo, rilevamento della segreteria, code, supervisione in tempo reale e registrazioni in un'unica piattaforma.
Pubblica amministrazioneCentralini 24/7 per gli enti, interprete per i servizi di soccorso, appuntamenti, allerte e biometria. I dati possono restare nel Suo Paese.