Oplossingen › Verlaten winkelmandjes

Een verlaten mandje is nog geen verloren klant

De klant koos producten en rondde de bestelling niet af. De Alphacall-assistent belt enkele minuten later, vraagt wat hem tegenhield, beantwoordt vragen over levering of betaling en helpt de aankoop af te ronden. In ons eigen callcenter levert het terugwinnen van mandjes al jaren veel verkoop op.

Plan een demo Alle oplossingen →

Zo werkt het

Signaal uit de webshop
De webshop geeft het verlaten mandje door aan Alphacall, met de producten en de gegevens van een klant die toestemming voor contact heeft gegeven.
Een telefoontje binnen enkele minuten
De assistent belt zolang de klant nog weet wat hij koos.
Probleem oplossen
Hij beantwoordt vragen over levering, betaling en product en stelt, als dat nodig is, iets beters voor.
Betaallink
Hij stuurt een sms met het kant-en-klare mandje en de kassa, of plaatst een bestelling onder rembours.

Waar het past

webwinkels
merken met een eigen e-commerce
online formulieren en calculators die niet zijn afgerond
online reserveringen

Waarom Alphacall

een telefoontje werkt waar e-mail ongelezen blijft
enkele minuten in plaats van enkele uren
een gesprek met bedragen en voorwaarden uit uw webshop
belt alleen mensen die toestemming hebben gegeven

Veiligheid, data en naleving van de wet

De assistent meldt altijd dat hij een AI-systeem is (art. 50 AI Act), neemt geen beslissingen in plaats van mensen en draagt het gesprek op elk moment over aan een medewerker. De hele oplossing kan draaien op infrastructuur in uw land of in de EU, ook in uw eigen datacenter, op onze eigen modellen voor spraakherkenning, gespreksvoering en spraaksynthese. We bereiden de implementatie voor in overeenstemming met de AVG.

Veelgestelde vragen

Hoe geeft de webshop het mandje door?

Via een webhook of plug-in. Koppeling met gangbare platforms is eenvoudig.

Kan de klant meteen betalen?

Ja, de assistent stuurt een sms met een link naar de kassa met het kant-en-klare mandje.

Is dit wettelijk toegestaan?

We bellen alleen mensen die toestemming hebben gegeven voor telefonisch contact.

Zie het in een live gesprekDemo van 30 minuten: de assistent belt u in een taal naar keuze. Gratis pilot in één scenario.

Plan een demo →

Alle oplossingen

Live tolk

Belt iemand die uw taal niet spreekt? De assistent vertaalt in beide richtingen, in realtime.

Spraakbiometrie

De identiteit van de beller bevestigen met zijn stem, met bescherming tegen nagemaakte stemmen.

AI-helpdesk 24/7

Beantwoordt vragen, controleert de status van een dossier en draagt lastige onderwerpen over aan mensen, op elk moment.

Afspraken en herinneringen

Plant, bevestigt en verzet afspraken. Vrijgekomen tijdstippen komen meteen terug in de agenda.

AI-verkoper met stem

Belt, onderzoekt behoeften, weerlegt bezwaren en sluit de verkoop af, in honderden gesprekken tegelijk.

Waarschuwingen en meldingen

Telefonische waarschuwingen met bevestiging dat de boodschap is aangekomen, ook bij mensen die geen sms lezen.

Telefonische enquêtes

Telefonische interviews door AI: ook 's avonds, in het weekend en in meerdere talen.

Betalingsherinneringen

Beleefde en consequente herinneringen aan termijnen en achterstanden, met een betaallink.

Gespreksanalyse

Transcriptie en analyse van elk gesprek: wat verkoopt, wat schrikt af, waar het team klanten verliest.

Dialer en callcenter

Voorspellende dialer, detectie van voicemail, wachtrijen, live toezicht en opnames op één platform.

Overheid

Helpdesks van overheden 24/7, tolk voor hulpdiensten, afspraken, waarschuwingen en biometrie. Data kan in uw land blijven.