솔루션 › 장바구니 이탈 회수

버려진 장바구니는 아직 놓친 고객이 아닙니다

고객이 상품을 골랐지만 주문을 마치지 않았습니다. 몇 분 뒤 Alphacall 어시스턴트가 전화해 무엇이 망설여졌는지 묻고, 배송이나 결제에 관한 질문에 답하며, 구매 완료를 돕습니다. 저희 콜센터에서 장바구니 회수는 오랫동안 많은 매출을 만들어 왔습니다.

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작동 방식

쇼핑몰의 신호
쇼핑몰이 상품 정보와 연락에 동의한 고객 정보와 함께 이탈한 장바구니를 Alphacall로 보냅니다.
몇 분 안에 전화
고객이 무엇을 골랐는지 기억할 때 어시스턴트가 전화합니다.
문제 해결
배송, 결제, 상품에 관한 질문에 답하고, 필요하면 더 잘 맞는 상품을 제안합니다.
결제 링크
장바구니와 결제 페이지가 담긴 문자를 보내거나 착불 주문을 만듭니다.

활용 분야

온라인 쇼핑몰
자체 이커머스를 가진 브랜드
중간에 이탈한 온라인 양식과 계산기
온라인 예약

Alphacall을 선택하는 이유

이메일이 읽히지 않는 곳에서도 전화는 닿습니다
몇 시간이 아닌 몇 분
금액과 조건은 고객사 쇼핑몰 기준으로 안내
연락에 동의한 분께만 전화

보안, 데이터, 법규 준수

어시스턴트는 AI 시스템임을 항상 상대방에게 알리고(AI Act 제50조), 사람을 대신해 결정을 내리지 않으며, 언제든 통화를 사람에게 넘깁니다. 전체 솔루션은 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 음성 인식, 대화, 음성 합성 모델로 운영할 수 있습니다. 도입은 GDPR에 맞춰 준비합니다.