Soluções › Carrinhos abandonados

Um carrinho abandonado ainda não é um cliente perdido

O cliente escolheu produtos e não concluiu a encomenda. O assistente da Alphacall liga-lhe poucos minutos depois, pergunta o que o fez parar, responde a dúvidas sobre a entrega ou o pagamento e ajuda-o a concluir a compra. No nosso call center, recuperar carrinhos gera há anos muitas vendas.

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Como funciona

Sinal da loja
A loja envia à Alphacall o carrinho abandonado, com os produtos e os dados do cliente que aceitou ser contactado.
Chamada em poucos minutos
O assistente liga enquanto o cliente ainda se lembra do que escolheu.
Resolução do problema
Responde a dúvidas sobre entrega, pagamento e produto e, se for preciso, propõe algo mais adequado.
Ligação de pagamento
Envia um SMS com o carrinho pronto e o pagamento, ou cria uma encomenda com pagamento à cobrança.

Onde funciona bem

lojas online
marcas com comércio eletrónico próprio
formulários e calculadoras online abandonados antes do fim
reservas online

Porquê a Alphacall

o telefone funciona onde o e-mail fica por ler
poucos minutos em vez de várias horas
conversa com o valor e as condições da sua loja
só liga a pessoas que aceitaram o contacto

Segurança, dados e conformidade legal

O assistente informa sempre o interlocutor de que é um sistema de IA (art. 50.º do AI Act), não toma decisões no lugar das pessoas e, a qualquer momento, passa a chamada a um humano. Toda a solução pode funcionar numa infraestrutura no seu país ou na UE, incluindo no seu próprio centro de dados, com os nossos modelos de reconhecimento de voz, condução da conversa e síntese de voz. Preparamos a implementação em conformidade com o RGPD.

Perguntas frequentes

Como envia a loja o carrinho?

Através de webhook ou de um plugin. A integração com as plataformas mais comuns é simples.

O cliente pode pagar logo?

Sim, o assistente envia um SMS com a ligação para o pagamento, com o carrinho pronto.

É conforme à lei?

Só ligamos a pessoas que deram consentimento para o contacto telefónico.

Veja-o numa conversa realDemonstração de 30 minutos: o assistente liga-lhe no idioma que escolher. Piloto gratuito num cenário.

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Todas as soluções

Intérprete em direto

Fala com alguém que não fala a sua língua nem inglês? O assistente interpreta nos dois sentidos, em tempo real.

Biometria de voz

Confirmação da identidade de quem liga através da voz, com proteção contra vozes falsificadas.

Linha de apoio IA 24/7

Responde a perguntas, consulta o estado de um processo e passa os temas difíceis a pessoas, a qualquer hora.

Marcações e lembretes

Marca, confirma e reagenda consultas e atendimentos. Os horários libertados voltam logo à agenda.

Vendedor de voz com IA

Liga, analisa necessidades, contorna objeções e fecha a venda, em centenas de chamadas em simultâneo.

Alertas e avisos

Alertas telefónicos com confirmação de receção, também para quem não lê SMS.

Inquéritos telefónicos

Entrevistas telefónicas conduzidas por IA: também ao serão, ao fim de semana e em vários idiomas.

Lembretes de pagamento

Lembretes corteses e constantes de vencimentos e dívidas em atraso, com ligação de pagamento.

Análise de chamadas

Transcrição e análise de cada chamada: o que vende, o que desmotiva e onde a equipa perde clientes.

Dialer e call center

Dialer preditivo, deteção de caixa de voz, filas, supervisão em direto e gravações numa só plataforma.

Administração pública

Linhas de apoio 24/7 para serviços públicos, intérprete para serviços de emergência, marcações, alertas e biometria. Os dados podem ficar no seu país.