Soluções › Lembretes de pagamento
Um lembrete que termina num pagamento
O assistente da Alphacall liga antes ou depois do vencimento, lembra o valor, acorda a data de pagamento e envia um SMS com a ligação para pagar. Fala com cortesia e constância, e passa os casos em litígio a pessoas.
Como funciona
- Lista de pagamentos
O assistente recebe do seu sistema os vencimentos, os valores e o histórico de contactos.
- Conversa
Lembra o pagamento e pergunta quando o fará.
- Acordo
Regista o compromisso e envia a ligação de pagamento por SMS.
- Passos seguintes
Se o pagamento não chegar, volta a ligar ou passa o caso à equipa.
Onde funciona bem
- faturas e subscrições
- prestações e serviços financeiros
- taxas em instituições públicas
- serviços de água, energia e serviços municipais
Porquê a Alphacall
- tom cortês e sem pressão, que não estraga a relação
- chamadas ao serão, quando o devedor atende
- registo completo e relatório de compromissos
- os casos em litígio vão sempre para uma pessoa
Segurança, dados e conformidade legal
O assistente informa sempre o interlocutor de que é um sistema de IA (art. 50.º do AI Act), não toma decisões no lugar das pessoas e, a qualquer momento, passa a chamada a um humano. Toda a solução pode funcionar numa infraestrutura no seu país ou na UE, incluindo no seu próprio centro de dados, com os nossos modelos de reconhecimento de voz, condução da conversa e síntese de voz. Preparamos a implementação em conformidade com o RGPD.
Perguntas frequentes
O assistente ameaça ou pressiona?
Não. Lembra, informa e acorda uma data. Os casos em litígio passa-os a pessoas.
O cliente pode pagar logo?
Sim, através da ligação de pagamento enviada por SMS.
Funciona com o nosso sistema?
Sim, através de API: as listas de pagamentos entram e os resultados das chamadas regressam.
Todas as soluções
Fala com alguém que não fala a sua língua nem inglês? O assistente interpreta nos dois sentidos, em tempo real.
Biometria de vozConfirmação da identidade de quem liga através da voz, com proteção contra vozes falsificadas.
Linha de apoio IA 24/7Responde a perguntas, consulta o estado de um processo e passa os temas difíceis a pessoas, a qualquer hora.
Marcações e lembretesMarca, confirma e reagenda consultas e atendimentos. Os horários libertados voltam logo à agenda.
Vendedor de voz com IALiga, analisa necessidades, contorna objeções e fecha a venda, em centenas de chamadas em simultâneo.
Carrinhos abandonadosUma chamada poucos minutos depois do abandono: ajuda, resposta a dúvidas e fecho da encomenda.
Alertas e avisosAlertas telefónicos com confirmação de receção, também para quem não lê SMS.
Inquéritos telefónicosEntrevistas telefónicas conduzidas por IA: também ao serão, ao fim de semana e em vários idiomas.
Análise de chamadasTranscrição e análise de cada chamada: o que vende, o que desmotiva e onde a equipa perde clientes.
Dialer e call centerDialer preditivo, deteção de caixa de voz, filas, supervisão em direto e gravações numa só plataforma.
Administração públicaLinhas de apoio 24/7 para serviços públicos, intérprete para serviços de emergência, marcações, alertas e biometria. Os dados podem ficar no seu país.