Oplossingen › Afspraken en herinneringen
Afspraken die doorgaan
De Alphacall-assistent belt vóór de afspraak, bevestigt hem of verzet hem meteen. Een afgezegd tijdstip komt terug in de agenda, zodat de volgende persoon het kan gebruiken. Hij neemt ook dag en nacht nieuwe afspraken aan.
Zo werkt het
- Koppeling met de agenda
De assistent ziet de vrije tijdstippen in uw afsprakensysteem.
- Telefoontje voor de afspraak
Hij belt met een herinnering en vraagt of het tijdstip nog klopt.
- Direct wijzigen
Past het tijdstip niet, dan stelt hij meteen een ander voor en legt de wijziging vast.
- Vrijgekomen plekken
Een afgezegd tijdstip kan hij direct aanbieden aan mensen op de wachtlijst.
Waar het past
- klinieken, ziekenhuizen en praktijken
- gemeenten: ID-kaarten, paspoorten, vreemdelingenzaken
- garages, salons en dienstverlening
- scholen en universiteiten
Waarom Alphacall
- een telefoontje in plaats van een sms waar niemand op reageert
- afspraken ook 's avonds en in het weekend
- service in de taal van de patiënt of klant
- minder lege plekken in de agenda
Veiligheid, data en naleving van de wet
De assistent meldt altijd dat hij een AI-systeem is (art. 50 AI Act), neemt geen beslissingen in plaats van mensen en draagt het gesprek op elk moment over aan een medewerker. De hele oplossing kan draaien op infrastructuur in uw land of in de EU, ook in uw eigen datacenter, op onze eigen modellen voor spraakherkenning, gespreksvoering en spraaksynthese. We bereiden de implementatie voor in overeenstemming met de AVG.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent nieuwe afspraken aannemen?
Ja, als hij toegang heeft tot de agenda. Hij stelt vrije tijdstippen voor en boekt het gekozen tijdstip.
Wat als de patiënt niet opneemt?
De assistent probeert het opnieuw volgens afgesproken regels en kan een sms sturen.
Werkt het met ons afsprakensysteem?
We koppelen via API. De omvang bepalen we in de pilot.
Alle oplossingen
Belt iemand die uw taal niet spreekt? De assistent vertaalt in beide richtingen, in realtime.
SpraakbiometrieDe identiteit van de beller bevestigen met zijn stem, met bescherming tegen nagemaakte stemmen.
AI-helpdesk 24/7Beantwoordt vragen, controleert de status van een dossier en draagt lastige onderwerpen over aan mensen, op elk moment.
AI-verkoper met stemBelt, onderzoekt behoeften, weerlegt bezwaren en sluit de verkoop af, in honderden gesprekken tegelijk.
Verlaten winkelmandjesEen telefoontje enkele minuten na het verlaten van het mandje: hulp, antwoord op een vraag en afronding van de bestelling.
Waarschuwingen en meldingenTelefonische waarschuwingen met bevestiging dat de boodschap is aangekomen, ook bij mensen die geen sms lezen.
Telefonische enquêtesTelefonische interviews door AI: ook 's avonds, in het weekend en in meerdere talen.
BetalingsherinneringenBeleefde en consequente herinneringen aan termijnen en achterstanden, met een betaallink.
GespreksanalyseTranscriptie en analyse van elk gesprek: wat verkoopt, wat schrikt af, waar het team klanten verliest.
Dialer en callcenterVoorspellende dialer, detectie van voicemail, wachtrijen, live toezicht en opnames op één platform.
OverheidHelpdesks van overheden 24/7, tolk voor hulpdiensten, afspraken, waarschuwingen en biometrie. Data kan in uw land blijven.