Soluciones › Citas y recordatorios
Citas que se cumplen
El asistente de Alphacall llama antes de la fecha y confirma la cita o la cambia en el acto. La cita anulada vuelve al calendario y puede aprovecharla otra persona. También recoge nuevas peticiones las 24 horas.
Cómo funciona
- Conexión con el calendario
El asistente ve los huecos libres en su sistema de citas.
- Llamada antes de la cita
Llama con un recordatorio y pregunta si la fecha sigue siendo válida.
- Cambio en el momento
Si la fecha no encaja, propone otra al instante y registra el cambio.
- Huecos liberados
La cita anulada puede ofrecerse de inmediato a las personas de la lista de espera.
Dónde funciona bien
- clínicas, hospitales y consultas
- administraciones: DNI, pasaportes, trámites de extranjería
- talleres, salones y servicios
- colegios y universidades
Por qué Alphacall
- llamada en lugar de un SMS que nadie contesta
- citas también por la noche y en fin de semana
- atención en el idioma del paciente o del cliente
- menos huecos vacíos en el calendario
Seguridad, datos y cumplimiento legal
El asistente siempre informa al interlocutor de que es un sistema de IA (art. 50 del AI Act), no toma decisiones en lugar de las personas y en cualquier momento pasa la llamada a un humano. Toda la solución puede funcionar en una infraestructura en su país o en la UE, incluido su propio centro de datos, con nuestros propios modelos de reconocimiento de voz, gestión de la conversación y síntesis de voz. Preparamos la implantación conforme al RGPD.
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede recibir nuevas citas?
Sí, si tiene acceso al calendario. Propone los huecos libres y registra el elegido.
¿Qué pasa si el paciente no contesta?
El asistente repite el intento según las reglas definidas y puede enviar un SMS.
¿Funciona con nuestro sistema de citas?
Nos integramos mediante API. El alcance se define en el piloto.
Todas las soluciones
¿Habla con alguien que no habla su idioma ni inglés? El asistente interpreta en ambos sentidos en tiempo real.
Biometría de vozConfirmación de la identidad de quien llama mediante su voz, con protección frente a voces falsificadas.
Atención con IA 24/7Responde preguntas, consulta el estado de un expediente y pasa los temas difíciles a personas, a cualquier hora.
Vendedor de voz con IALlama, analiza necesidades, rebate objeciones y cierra la venta, en cientos de llamadas a la vez.
Carritos abandonadosUna llamada pocos minutos después del abandono: ayuda, respuesta a dudas y cierre del pedido.
Alertas y avisosAlertas telefónicas con confirmación de recepción, también para quien no lee los SMS.
Encuestas telefónicasEntrevistas telefónicas realizadas por IA: también por la tarde, en fin de semana y en muchos idiomas.
Recordatorios de pagoRecordatorios amables y constantes de vencimientos e impagos, con enlace de pago.
Análisis de llamadasTranscripción y análisis de cada llamada: qué vende, qué desanima y dónde el equipo pierde clientes.
Dialer y call centerDialer predictivo, detección de buzón de voz, colas, supervisión en directo y grabaciones en una sola plataforma.
Administración públicaLíneas de atención 24/7 para administraciones, intérprete para servicios de emergencia, citas, alertas y biometría. Los datos pueden quedarse en su país.