Solutions › Rendez-vous et rappels
Des rendez-vous qui ont vraiment lieu
L'assistant Alphacall appelle avant le rendez-vous, le confirme ou le déplace sur-le-champ. Un créneau annulé retourne dans l'agenda, et la personne suivante peut en profiter. Il prend aussi de nouvelles réservations 24h/24.
Comment ça marche
- Lien avec l'agenda
L'assistant voit les créneaux libres dans votre système de réservation.
- Appel avant le rendez-vous
Il appelle pour rappeler la date et demande si elle est toujours d'actualité.
- Modification sur place
Si la date ne convient pas, il en propose aussitôt une autre et enregistre le changement.
- Créneaux libérés
Il peut proposer immédiatement un créneau annulé aux personnes sur liste d'attente.
Où cela s'applique
- cliniques, hôpitaux et cabinets
- administrations : cartes d'identité, passeports, titres de séjour
- garages, salons et prestataires de services
- écoles et universités
Pourquoi Alphacall
- un appel plutôt qu'un SMS auquel personne ne répond
- réservations aussi le soir et le week-end
- service dans la langue du patient ou du client
- moins de créneaux vides dans l'agenda
Sécurité, données et conformité juridique
L'assistant indique toujours à son interlocuteur qu'il est un système d'IA (art. 50 de l'AI Act), ne prend aucune décision à la place des personnes et transfère l'appel à un humain à tout moment. Toute la solution peut fonctionner sur une infrastructure dans votre pays ou dans l'UE, y compris dans votre propre centre de données, avec nos propres modèles de reconnaissance vocale, de conduite de conversation et de synthèse vocale. Nous préparons chaque déploiement conformément au RGPD.
Questions fréquentes
L'assistant peut-il prendre de nouvelles réservations ?
Oui, s'il a accès à l'agenda. Il propose les créneaux libres et réserve celui qui est choisi.
Que se passe-t-il si le patient ne répond pas ?
L'assistant réessaie selon les règles définies et peut envoyer un SMS.
Fonctionne-t-il avec notre système de réservation ?
Nous l'intégrons par API. Le périmètre est défini lors du pilote.
Toutes les solutions
Votre interlocuteur ne parle ni votre langue ni l'anglais ? L'assistant interprète dans les deux sens en temps réel.
Biométrie vocaleConfirmer l'identité de l'appelant par sa voix, avec une protection contre les voix imitées.
Standard IA 24h/24Répond aux questions, vérifie le statut d'un dossier et transmet les sujets difficiles à des humains, à toute heure.
Vendeur vocal IAAppelle, explore les besoins, répond aux objections et conclut la vente, dans des centaines d'appels simultanés.
Paniers abandonnésUn appel quelques minutes après l'abandon du panier : aide, réponse aux questions et commande finalisée.
Alertes et messagesAlertes téléphoniques avec confirmation de réception, y compris pour les personnes qui ne lisent pas les SMS.
Enquêtes téléphoniquesEntretiens téléphoniques menés par l'IA : le soir, le week-end et en de nombreuses langues.
Rappels de paiementRappels courtois et constants des échéances et des impayés, avec lien de paiement.
Analyse des appelsTranscription et analyse de chaque appel : ce qui vend, ce qui rebute, où l'équipe perd des clients.
Numéroteur et centre d'appelsNuméroteur prédictif, détection de messagerie vocale, files d'attente, supervision en direct et enregistrements sur une seule plateforme.
Administration publiqueStandards d'administrations 24h/24, interprète pour les services d'urgence, rendez-vous, alertes et biométrie. Les données peuvent rester dans votre pays.