솔루션 › 예약과 리마인더
예약이 실제로 이루어지게 합니다
Alphacall 어시스턴트가 일정 전에 전화해 예약을 확인하거나 바로 변경합니다. 취소된 시간은 캘린더로 돌아가 다른 분이 쓸 수 있습니다. 새 예약도 24시간 받습니다.
작동 방식
- 캘린더 연동
어시스턴트가 고객사 예약 시스템의 빈 시간을 확인합니다.
- 일정 전 전화
리마인더 전화를 걸어 일정이 그대로인지 묻습니다.
- 즉시 변경
시간이 맞지 않으면 바로 다른 시간을 제안하고 변경 내용을 기록합니다.
- 비는 시간 활용
취소된 시간을 대기자 명단의 분들께 바로 제안할 수 있습니다.
활용 분야
- 의원, 병원, 진료소
- 관공서: 신분증, 여권, 외국인 민원
- 정비 서비스, 매장, 서비스업
- 학교와 대학
Alphacall을 선택하는 이유
- 아무도 답하지 않는 문자 대신 전화
- 저녁과 주말에도 예약 가능
- 환자나 고객의 언어로 응대
- 캘린더의 빈 시간이 줄어듭니다
보안, 데이터, 법규 준수
어시스턴트는 AI 시스템임을 항상 상대방에게 알리고(AI Act 제50조), 사람을 대신해 결정을 내리지 않으며, 언제든 통화를 사람에게 넘깁니다. 전체 솔루션은 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 음성 인식, 대화, 음성 합성 모델로 운영할 수 있습니다. 도입은 GDPR에 맞춰 준비합니다.
자주 묻는 질문
어시스턴트가 새 예약을 받을 수 있나요?
네. 캘린더에 접근할 수 있으면 빈 시간을 제안하고 선택된 시간을 기록합니다.
환자가 전화를 받지 않으면 어떻게 하나요?
정해진 규칙에 따라 다시 시도하며 문자를 보낼 수도 있습니다.
저희 예약 시스템과 함께 쓸 수 있나요?
API로 연동합니다. 범위는 파일럿에서 정합니다.
전체 솔루션
상대방이 고객님의 언어를 하지 못하나요? 어시스턴트가 양방향으로 실시간 통역합니다.
음성 생체인식목소리로 발신자의 신원을 확인하고, 위조 음성으로부터 보호합니다.
24시간 AI 상담 전화언제든 질문에 답하고, 진행 상황을 확인하고, 어려운 문의는 사람에게 연결합니다.
AI 음성 영업전화하고, 필요를 파악하고, 반론에 답하고, 계약을 마무리합니다. 수백 건을 동시에.
장바구니 이탈 회수장바구니를 떠난 몇 분 뒤에 전화합니다. 도와드리고, 질문에 답하고, 주문을 마무리합니다.
긴급 알림과 일괄 안내전화로 알리고 전달 여부를 확인합니다. 문자를 읽지 않는 분에게도 닿습니다.
전화 설문AI가 진행하는 전화 인터뷰. 저녁과 주말에도, 여러 언어로.
결제 알림납기와 연체를 정중하고 끈기 있게 안내합니다. 결제 링크 포함.
통화 분석모든 통화를 텍스트로 옮겨 분석합니다. 무엇이 팔리고, 무엇이 고객을 떠나게 하며, 팀이 어디서 고객을 놓치는지 알 수 있습니다.
다이얼러와 콜센터예측 다이얼러, 음성사서함 감지, 대기열, 실시간 모니터링, 녹음을 하나의 플랫폼에서.
공공 부문24시간 기관 상담 전화, 공공 서비스용 통역, 예약, 긴급 알림, 생체인식. 데이터는 자국 내에 둘 수 있습니다.