Soluzioni › Appuntamenti e promemoria
Appuntamenti che si svolgono davvero
L'assistente Alphacall chiama prima della data, conferma l'appuntamento oppure lo sposta subito. Lo slot disdetto torna in agenda, così può usarlo un'altra persona. Accetta anche nuove prenotazioni a qualsiasi ora.
Come funziona
- Collegamento con l'agenda
L'assistente vede gli slot liberi nel Suo sistema di prenotazione.
- Telefonata prima della data
Chiama con un promemoria e chiede se la data è ancora valida.
- Modifica sul momento
Se la data non va bene, propone subito un'altra e registra la modifica.
- Slot liberati
Lo slot disdetto può essere proposto subito alle persone in lista d'attesa.
Dove funziona bene
- ambulatori, ospedali e studi medici
- uffici pubblici: carte d'identità, passaporti, pratiche per stranieri
- officine, saloni e servizi
- scuole e università
Perché Alphacall
- una telefonata invece di un SMS a cui nessuno risponde
- prenotazioni anche di sera e nel fine settimana
- assistenza nella lingua del paziente o del cliente
- meno slot vuoti in agenda
Sicurezza, dati e conformità normativa
L'assistente informa sempre l'interlocutore di essere un sistema di AI (art. 50 dell'AI Act), non prende decisioni al posto delle persone e in qualsiasi momento passa la chiamata a un operatore umano. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli di riconoscimento vocale, gestione del dialogo e sintesi vocale. Preparamo l'implementazione in conformità al GDPR.
Domande frequenti
L'assistente può accettare nuove prenotazioni?
Sì, se ha accesso all'agenda. Propone gli slot liberi e registra quello scelto.
Che cosa succede se il paziente non risponde?
L'assistente ripete il tentativo secondo le regole stabilite e può inviare un SMS.
Funziona con il nostro sistema di prenotazione?
Ci integriamo tramite API. L'ambito viene definito nel pilota.
Tutte le soluzioni
Parla con qualcuno che non conosce la Sua lingua né l'inglese? L'assistente traduce nei due sensi in tempo reale.
Biometria vocaleConferma dell'identità di chi chiama tramite la sua voce, con protezione contro le voci contraffatte.
Centralino AI 24/7Risponde alle domande, controlla lo stato di una pratica e passa i temi complessi alle persone, a qualsiasi ora.
Venditore vocale AIChiama, analizza le esigenze, supera le obiezioni e chiude la vendita, in centinaia di conversazioni contemporanee.
Carrelli abbandonatiUna telefonata pochi minuti dopo l'abbandono del carrello: aiuto, risposta ai dubbi e chiusura dell'ordine.
Allerte e comunicazioniAllerte telefoniche con conferma di ricezione, anche per chi non legge gli SMS.
Sondaggi telefoniciInterviste telefoniche condotte dall'AI: anche di sera, nel fine settimana e in molte lingue.
Solleciti di pagamentoPromemoria cortesi e costanti su scadenze e insoluti, con link di pagamento.
Analisi delle chiamateTrascrizione e analisi di ogni conversazione: che cosa vende, che cosa scoraggia, dove il team perde clienti.
Dialer e call centerDialer predittivo, rilevamento della segreteria, code, supervisione in tempo reale e registrazioni in un'unica piattaforma.
Pubblica amministrazioneCentralini 24/7 per gli enti, interprete per i servizi di soccorso, appuntamenti, allerte e biometria. I dati possono restare nel Suo Paese.