Lösungen › Termine und Erinnerungen
Termine, die auch stattfinden
Der Alphacall-Assistent ruft vor dem Termin an, bestätigt ihn oder verschiebt ihn sofort. Ein abgesagter Termin geht zurück in den Kalender, sodass die nächste Person ihn nutzen kann. Neue Terminwünsche nimmt er rund um die Uhr entgegen.
So funktioniert es
- Verbindung zum Kalender
Der Assistent sieht freie Termine in Ihrem Buchungssystem.
- Anruf vor dem Termin
Er ruft mit einer Erinnerung an und fragt, ob der Termin noch passt.
- Änderung auf der Stelle
Passt der Termin nicht, schlägt er sofort einen anderen vor und speichert die Änderung.
- Freie Plätze
Einen abgesagten Termin kann er direkt Personen auf der Warteliste anbieten.
Wo es sich bewährt
- Praxen, Krankenhäuser und Ambulanzen
- Ämter: Personalausweise, Reisepässe, Aufenthaltstitel
- Werkstätten, Salons und Dienstleister
- Schulen und Hochschulen
Warum Alphacall
- ein Anruf statt einer SMS, auf die niemand antwortet
- Buchungen auch abends und am Wochenende
- Service in der Sprache des Patienten oder Kunden
- weniger leere Termine im Kalender
Sicherheit, Daten und rechtliche Konformität
Der Assistent weist Anrufer stets darauf hin, dass er ein KI-System ist (Art. 50 AI Act), trifft keine Entscheidungen für Menschen und übergibt das Gespräch jederzeit an einen Mitarbeiter. Die gesamte Lösung kann auf Infrastruktur in Ihrem Land oder in der EU betrieben werden, auch im eigenen Rechenzentrum, mit unseren eigenen Modellen für Spracherkennung, Gesprächsführung und Sprachsynthese. Wir bereiten jede Einführung DSGVO-konform vor.
Häufige Fragen
Kann der Assistent neue Termine annehmen?
Ja, wenn er Zugriff auf den Kalender hat. Er schlägt freie Termine vor und bucht den gewählten.
Was, wenn der Patient nicht abnimmt?
Der Assistent versucht es nach festgelegten Regeln erneut und kann eine SMS senden.
Funktioniert er mit unserem Buchungssystem?
Wir binden es über die API an. Den Umfang klären wir im Pilot.
Alle Lösungen
Der Anrufer spricht weder Ihre Sprache noch Englisch? Der Assistent dolmetscht in beide Richtungen in Echtzeit.
StimmbiometrieDie Identität des Anrufers per Stimme bestätigen, mit Schutz vor gefälschten Stimmen.
KI-Hotline 24/7Beantwortet Fragen, prüft den Vorgangsstatus und übergibt schwierige Themen an Menschen, zu jeder Zeit.
KI-Verkäufer am TelefonRuft an, ermittelt Bedarf, entkräftet Einwände und schließt den Verkauf ab, in Hunderten Gesprächen gleichzeitig.
Abgebrochene WarenkörbeEin Anruf wenige Minuten nach dem Abbruch: Hilfe, Antwort auf Fragen und Abschluss der Bestellung.
Warnungen und DurchsagenTelefonische Warnungen mit Bestätigung, dass die Information angekommen ist, auch bei Menschen, die keine SMS lesen.
TelefonumfragenTelefoninterviews durch KI: auch abends, am Wochenende und in vielen Sprachen.
ZahlungserinnerungenHöfliche und konsequente Erinnerungen an Fristen und offene Posten, mit Zahlungslink.
GesprächsanalyseTranskription und Analyse jedes Gesprächs: was verkauft, was abschreckt, wo das Team Kunden verliert.
Dialer und Call CenterPrädiktiver Dialer, Erkennung von Mailboxen, Warteschlangen, Live-Überwachung und Aufzeichnungen auf einer Plattform.
Öffentliche VerwaltungBehörden-Hotlines rund um die Uhr, Dolmetscher für Einsatzdienste, Termine, Warnungen und Biometrie. Daten können im Land bleiben.