ソリューション › 緊急通知・一斉連絡
本当に届く警報
SMSは見落とされやすく、録音メッセージは質問に答えられません。Alphacallのアシスタントは電話をかけて連絡を伝え、質問に答え、誰が受け取りを確認したかを記録します。出なかった方には、かけ直します。
仕組み
- 宛先リスト
番号のリストをアップロードするか、データベースから地域を指定します。
- 録音ではなく会話
アシスタントが連絡を伝え、避難場所などの質問にも答えます。
- 受信確認
一人ひとりが内容を理解したことを確認します。結果はリアルタイムで見られます。
- 再発信
出なかった方には、決めた計画に沿ってアシスタントがかけ直します。
活用シーン
- 危機管理と住民への警報
- 電気・水道・ガスの供給停止
- 公共機関からの呼び出しと連絡
- 顧客への障害の案内
Alphacallが選ばれる理由
- 回線数に応じて、多数の発信を同時に実施
- 送信だけでなく受信確認まで
- SMSを読まない高齢の方にも
- 十数言語に対応
セキュリティ、データ、法令遵守
アシスタントは、AIシステムであることを必ず相手に伝え（AI法第50条）、人に代わって判断することはなく、いつでも人に通話を引き継ぎます。ソリューション全体を、お客様の国またはEU域内のインフラ（自社データセンターを含む）で、当社独自の音声認識・対話・音声合成モデルにより運用できます。導入はGDPRに沿って準備します。
よくあるご質問
何人に連絡できますか？
回線数によります。プラットフォームはキャンペーンの規模に合わせて拡張できます。
受信者は質問できますか？
はい。録音の再生ではなく、アシスタントとの会話です。
誰が確認したかわかりますか？
はい。リアルタイムのレポートで、確認済み、不在、再発信を確認できます。
すべてのソリューション
相手がお客様の言語を話せない場合も、アシスタントが双方向でリアルタイムに通訳します。
声紋認証声で本人確認を行い、なりすましの偽音声からも守ります。
24時間AI窓口いつでも質問に答え、案件の状況を確認し、難しい内容は人に引き継ぎます。
予約とリマインド予約の受付、確認、変更を行います。空いた枠はすぐカレンダーに戻ります。
AI音声営業電話をかけ、ニーズを聞き、反論に答え、成約まで導きます。数百件を同時に。
カゴ落ち対策カートを離れた数分後に電話。サポートし、質問に答え、注文を完了させます。
電話アンケートAIによる電話インタビュー。夜間や週末にも、多言語で。
支払いリマインド期限や延滞を、丁寧かつ粘り強く案内。支払いリンクつき。
通話分析すべての通話を文字起こしして分析。何が売れ、何が離脱を招き、どこで顧客を逃しているかがわかります。
ダイヤラーとコールセンター予測型ダイヤラー、留守電検知、キュー、リアルタイム監視、録音を一つのプラットフォームに。
行政・公共機関24時間の行政窓口、公共機関向け通訳、予約、緊急通知、声紋認証。データは自国内に置けます。