ソリューション › AI音声営業
決して電話を切らない営業担当
Alphaは、当社自身のコールセンターで、2万7000時間の実際の営業通話から生まれました。お客様の顧客に電話し、話を聞き、反論に答え、決断へ導きます。価格と割引は、お客様のシステムからのみ取得します。
仕組み
- お客様の商品と価格表
アシスタントは、商品、価格、割引の条件、販売ルールを把握しています。
- 人と話すような会話
ニーズを聞き、関係を築き、お客様自身の言葉で反論に答えます。
- クロージングと注文
カートの内容と金額を伝え、配送先を聞き取り、注文を登録するか、支払いリンクを送ります。
- 完全なコントロール
すべての通話が記録・評価され、注文は発送前に承認できます。
活用シーン
- 顧客リストへの営業とリピート購入
- 新規注文へのアップセル
- 広告リードへの折り返し
- 季節キャンペーン
Alphacallが選ばれる理由
- 実際の成約結果がある通話で学習
- 疲れ知らずで数百件を同時に対応
- 価格と割引はお客様のシステムからのみ
- 通話1時間のコストは、常勤の数分の一
セキュリティ、データ、法令遵守
アシスタントは、AIシステムであることを必ず相手に伝え（AI法第50条）、人に代わって判断することはなく、いつでも人に通話を引き継ぎます。ソリューション全体を、お客様の国またはEU域内のインフラ（自社データセンターを含む）で、当社独自の音声認識・対話・音声合成モデルにより運用できます。導入はGDPRに沿って準備します。
よくあるご質問
どの番号にもかけられますか？
連絡に同意した方にのみかけます。プラットフォームには除外リストと発信時間帯の設定があります。
勝手に割引を作りませんか？
いいえ。価格、キャンペーン、上限はお客様のシステムからのみ取得します。
どのくらいで始められますか？
お客様の商品とリストを使い、1シナリオのパイロットを準備します。
すべてのソリューション
相手がお客様の言語を話せない場合も、アシスタントが双方向でリアルタイムに通訳します。
声紋認証声で本人確認を行い、なりすましの偽音声からも守ります。
24時間AI窓口いつでも質問に答え、案件の状況を確認し、難しい内容は人に引き継ぎます。
予約とリマインド予約の受付、確認、変更を行います。空いた枠はすぐカレンダーに戻ります。
カゴ落ち対策カートを離れた数分後に電話。サポートし、質問に答え、注文を完了させます。
緊急通知・一斉連絡電話で通知し、届いたことを確認します。SMSを読まない方にも届きます。
電話アンケートAIによる電話インタビュー。夜間や週末にも、多言語で。
支払いリマインド期限や延滞を、丁寧かつ粘り強く案内。支払いリンクつき。
通話分析すべての通話を文字起こしして分析。何が売れ、何が離脱を招き、どこで顧客を逃しているかがわかります。
ダイヤラーとコールセンター予測型ダイヤラー、留守電検知、キュー、リアルタイム監視、録音を一つのプラットフォームに。
行政・公共機関24時間の行政窓口、公共機関向け通訳、予約、緊急通知、声紋認証。データは自国内に置けます。