Soluzioni › Venditore vocale AI
Un venditore che non attacca mai
Alpha è nato nel nostro call center, su un archivio di 27 000 ore di vere conversazioni di vendita. Chiama i Suoi clienti, li ascolta, risponde alle obiezioni e li accompagna alla decisione. Prezzi e sconti li prende esclusivamente dal Suo sistema.
Come funziona
- La Sua offerta e il Suo listino
L'assistente conosce i Suoi prodotti, i prezzi, le soglie di sconto e le regole di vendita.
- Conversazione come con una persona
Analizza le esigenze, costruisce la relazione e risponde alle obiezioni con le parole del cliente.
- Chiusura e ordine
Riepiloga il carrello con l'importo, raccoglie i dati per la spedizione e crea l'ordine oppure invia un link di pagamento.
- Controllo totale
Ogni conversazione viene registrata e valutata, e può approvare gli ordini prima della spedizione.
Dove funziona bene
- vendita alla base clienti e riacquisti
- vendite aggiuntive su ordini recenti
- richiamate ai lead delle campagne pubblicitarie
- campagne stagionali
Perché Alphacall
- addestrato su conversazioni con un reale esito di vendita
- centinaia di conversazioni in contemporanea, senza stanchezza
- prezzi e sconti solo dal Suo sistema
- costo orario della conversazione anche diverse volte inferiore a quello di un dipendente
Sicurezza, dati e conformità normativa
L'assistente informa sempre l'interlocutore di essere un sistema di AI (art. 50 dell'AI Act), non prende decisioni al posto delle persone e in qualsiasi momento passa la chiamata a un operatore umano. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli di riconoscimento vocale, gestione del dialogo e sintesi vocale. Preparamo l'implementazione in conformità al GDPR.
Domande frequenti
Può chiamare qualsiasi numero?
Solo le persone che hanno dato il consenso al contatto. La piattaforma prevede liste di esclusione e fasce orarie di chiamata.
Si inventa degli sconti?
No. Prezzi, promozioni e limiti li prende esclusivamente dal Suo sistema.
Quanto in fretta si può partire?
Prepariamo un pilota su uno scenario, con la Sua offerta e la Sua base dati.
Tutte le soluzioni
Parla con qualcuno che non conosce la Sua lingua né l'inglese? L'assistente traduce nei due sensi in tempo reale.
Biometria vocaleConferma dell'identità di chi chiama tramite la sua voce, con protezione contro le voci contraffatte.
Centralino AI 24/7Risponde alle domande, controlla lo stato di una pratica e passa i temi complessi alle persone, a qualsiasi ora.
Appuntamenti e promemoriaFissa, conferma e sposta gli appuntamenti. Gli slot liberati tornano subito in agenda.
Carrelli abbandonatiUna telefonata pochi minuti dopo l'abbandono del carrello: aiuto, risposta ai dubbi e chiusura dell'ordine.
Allerte e comunicazioniAllerte telefoniche con conferma di ricezione, anche per chi non legge gli SMS.
Sondaggi telefoniciInterviste telefoniche condotte dall'AI: anche di sera, nel fine settimana e in molte lingue.
Solleciti di pagamentoPromemoria cortesi e costanti su scadenze e insoluti, con link di pagamento.
Analisi delle chiamateTrascrizione e analisi di ogni conversazione: che cosa vende, che cosa scoraggia, dove il team perde clienti.
Dialer e call centerDialer predittivo, rilevamento della segreteria, code, supervisione in tempo reale e registrazioni in un'unica piattaforma.
Pubblica amministrazioneCentralini 24/7 per gli enti, interprete per i servizi di soccorso, appuntamenti, allerte e biometria. I dati possono restare nel Suo Paese.