Soluzioni › Allerte e comunicazioni
Un'allerta che arriva davvero
Un SMS si perde facilmente e una registrazione non risponde alle domande. L'assistente Alphacall chiama, trasmette la comunicazione, risponde ai dubbi e registra chi ha confermato la ricezione. A chi non ha risposto telefona di nuovo.
Come funziona
- Elenco dei destinatari
Carica un elenco di numeri oppure indica un'area dal Suo database.
- Conversazione invece di registrazione
L'assistente trasmette la comunicazione e risponde alle domande, per esempio sui punti di evacuazione.
- Conferma di ricezione
Ogni persona conferma di aver capito la comunicazione. Vede il risultato in tempo reale.
- Nuovi tentativi
L'assistente richiama chi non ha risposto secondo il piano stabilito.
Dove funziona bene
- gestione delle emergenze e allerte per i cittadini
- interruzioni di energia, acqua e gas
- convocazioni e comunicazioni dei servizi pubblici
- informazione ai clienti sui guasti
Perché Alphacall
- molte chiamate in contemporanea, in base al numero di linee
- conferma di ricezione invece del semplice invio
- anche per le persone anziane che non leggono gli SMS
- oltre una decina di lingue
Sicurezza, dati e conformità normativa
L'assistente informa sempre l'interlocutore di essere un sistema di AI (art. 50 dell'AI Act), non prende decisioni al posto delle persone e in qualsiasi momento passa la chiamata a un operatore umano. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli di riconoscimento vocale, gestione del dialogo e sintesi vocale. Preparamo l'implementazione in conformità al GDPR.
Domande frequenti
Quante persone si possono avvisare?
Dipende dal numero di linee. La piattaforma si adatta alle esigenze della campagna.
Il destinatario può fare domande?
Sì. È una conversazione con l'assistente, non una registrazione riprodotta.
Si vede chi ha confermato?
Sì, il report in tempo reale mostra conferme, chiamate senza risposta e nuovi tentativi.
Tutte le soluzioni
Parla con qualcuno che non conosce la Sua lingua né l'inglese? L'assistente traduce nei due sensi in tempo reale.
Biometria vocaleConferma dell'identità di chi chiama tramite la sua voce, con protezione contro le voci contraffatte.
Centralino AI 24/7Risponde alle domande, controlla lo stato di una pratica e passa i temi complessi alle persone, a qualsiasi ora.
Appuntamenti e promemoriaFissa, conferma e sposta gli appuntamenti. Gli slot liberati tornano subito in agenda.
Venditore vocale AIChiama, analizza le esigenze, supera le obiezioni e chiude la vendita, in centinaia di conversazioni contemporanee.
Carrelli abbandonatiUna telefonata pochi minuti dopo l'abbandono del carrello: aiuto, risposta ai dubbi e chiusura dell'ordine.
Sondaggi telefoniciInterviste telefoniche condotte dall'AI: anche di sera, nel fine settimana e in molte lingue.
Solleciti di pagamentoPromemoria cortesi e costanti su scadenze e insoluti, con link di pagamento.
Analisi delle chiamateTrascrizione e analisi di ogni conversazione: che cosa vende, che cosa scoraggia, dove il team perde clienti.
Dialer e call centerDialer predittivo, rilevamento della segreteria, code, supervisione in tempo reale e registrazioni in un'unica piattaforma.
Pubblica amministrazioneCentralini 24/7 per gli enti, interprete per i servizi di soccorso, appuntamenti, allerte e biometria. I dati possono restare nel Suo Paese.