Soluzioni › Solleciti di pagamento
Un promemoria che si conclude con un pagamento
L'assistente Alphacall chiama prima o dopo la scadenza, ricorda l'importo, concorda la data del pagamento e invia un SMS con il link per pagare. Parla con cortesia e costanza, e le pratiche contestate le passa alle persone.
Come funziona
- Elenco dei pagamenti
L'assistente riceve dal Suo sistema scadenze, importi e storico dei contatti.
- Conversazione
Ricorda il pagamento e chiede quando verrà effettuato.
- Accordo
Registra l'impegno e invia il link di pagamento via SMS.
- Passi successivi
Se il pagamento non arriva, richiama oppure passa la pratica al team.
Dove funziona bene
- fatture e abbonamenti
- rate e servizi finanziari
- tributi e tariffe presso enti pubblici
- utenze e servizi comunali
Perché Alphacall
- tono cortese e senza pressioni che rovinano il rapporto
- conversazioni la sera, quando il debitore risponde
- registrazione completa e report degli impegni
- le pratiche contestate vanno sempre a una persona
Sicurezza, dati e conformità normativa
L'assistente informa sempre l'interlocutore di essere un sistema di AI (art. 50 dell'AI Act), non prende decisioni al posto delle persone e in qualsiasi momento passa la chiamata a un operatore umano. L'intera soluzione può funzionare su un'infrastruttura nel Suo Paese o nell'UE, anche nel Suo data center, con i nostri modelli di riconoscimento vocale, gestione del dialogo e sintesi vocale. Preparamo l'implementazione in conformità al GDPR.
Domande frequenti
L'assistente minaccia o fa pressione?
No. Ricorda, informa e concorda una data. Le pratiche contestate le passa alle persone.
Il cliente può pagare subito?
Sì, tramite il link di pagamento inviato via SMS.
Funziona con il nostro sistema?
Sì, tramite API: le liste dei pagamenti entrano, gli esiti delle conversazioni tornano indietro.
Tutte le soluzioni
Parla con qualcuno che non conosce la Sua lingua né l'inglese? L'assistente traduce nei due sensi in tempo reale.
Biometria vocaleConferma dell'identità di chi chiama tramite la sua voce, con protezione contro le voci contraffatte.
Centralino AI 24/7Risponde alle domande, controlla lo stato di una pratica e passa i temi complessi alle persone, a qualsiasi ora.
Appuntamenti e promemoriaFissa, conferma e sposta gli appuntamenti. Gli slot liberati tornano subito in agenda.
Venditore vocale AIChiama, analizza le esigenze, supera le obiezioni e chiude la vendita, in centinaia di conversazioni contemporanee.
Carrelli abbandonatiUna telefonata pochi minuti dopo l'abbandono del carrello: aiuto, risposta ai dubbi e chiusura dell'ordine.
Allerte e comunicazioniAllerte telefoniche con conferma di ricezione, anche per chi non legge gli SMS.
Sondaggi telefoniciInterviste telefoniche condotte dall'AI: anche di sera, nel fine settimana e in molte lingue.
Analisi delle chiamateTrascrizione e analisi di ogni conversazione: che cosa vende, che cosa scoraggia, dove il team perde clienti.
Dialer e call centerDialer predittivo, rilevamento della segreteria, code, supervisione in tempo reale e registrazioni in un'unica piattaforma.
Pubblica amministrazioneCentralini 24/7 per gli enti, interprete per i servizi di soccorso, appuntamenti, allerte e biometria. I dati possono restare nel Suo Paese.