Solutions › Rappels de paiement
Un rappel qui se termine par un paiement
L'assistant Alphacall appelle avant ou après l'échéance, rappelle le montant, convient d'une date de paiement et envoie un SMS avec un lien de paiement. Il s'exprime avec courtoisie et constance, et transmet les cas litigieux à des humains.
Comment ça marche
- Liste des paiements
L'assistant reçoit de votre système les échéances, les montants et l'historique des contacts.
- Conversation
Il rappelle le paiement et demande à quelle date il sera effectué.
- Accord
Il consigne l'engagement et envoie le lien de paiement par SMS.
- Suites
Si le paiement n'arrive pas, il rappelle ou transmet le dossier à votre équipe.
Où cela s'applique
- factures et abonnements
- échéanciers et services financiers
- redevances dans les institutions publiques
- services de l'énergie, de l'eau et services municipaux
Pourquoi Alphacall
- un ton courtois, sans la pression qui abîme la relation
- appels le soir, quand le débiteur décroche
- enregistrement complet et rapport des engagements
- les cas litigieux vont toujours à un humain
Sécurité, données et conformité juridique
L'assistant indique toujours à son interlocuteur qu'il est un système d'IA (art. 50 de l'AI Act), ne prend aucune décision à la place des personnes et transfère l'appel à un humain à tout moment. Toute la solution peut fonctionner sur une infrastructure dans votre pays ou dans l'UE, y compris dans votre propre centre de données, avec nos propres modèles de reconnaissance vocale, de conduite de conversation et de synthèse vocale. Nous préparons chaque déploiement conformément au RGPD.
Questions fréquentes
L'assistant menace-t-il ou fait-il pression ?
Non. Il rappelle, informe et convient d'une date. Les cas litigieux sont transmis à des humains.
Le client peut-il payer tout de suite ?
Oui, via le lien de paiement envoyé par SMS.
Fonctionne-t-il avec notre système ?
Oui, par API : les listes de paiements entrent, les résultats d'appels reviennent.
Toutes les solutions
Votre interlocuteur ne parle ni votre langue ni l'anglais ? L'assistant interprète dans les deux sens en temps réel.
Biométrie vocaleConfirmer l'identité de l'appelant par sa voix, avec une protection contre les voix imitées.
Standard IA 24h/24Répond aux questions, vérifie le statut d'un dossier et transmet les sujets difficiles à des humains, à toute heure.
Rendez-vous et rappelsPrend, confirme et déplace les rendez-vous. Les créneaux libérés retournent aussitôt dans l'agenda.
Vendeur vocal IAAppelle, explore les besoins, répond aux objections et conclut la vente, dans des centaines d'appels simultanés.
Paniers abandonnésUn appel quelques minutes après l'abandon du panier : aide, réponse aux questions et commande finalisée.
Alertes et messagesAlertes téléphoniques avec confirmation de réception, y compris pour les personnes qui ne lisent pas les SMS.
Enquêtes téléphoniquesEntretiens téléphoniques menés par l'IA : le soir, le week-end et en de nombreuses langues.
Analyse des appelsTranscription et analyse de chaque appel : ce qui vend, ce qui rebute, où l'équipe perd des clients.
Numéroteur et centre d'appelsNuméroteur prédictif, détection de messagerie vocale, files d'attente, supervision en direct et enregistrements sur une seule plateforme.
Administration publiqueStandards d'administrations 24h/24, interprète pour les services d'urgence, rendez-vous, alertes et biométrie. Les données peuvent rester dans votre pays.