Solutions › Alertes et messages
Une alerte qui arrive vraiment
Un SMS passe facilement inaperçu, et un message enregistré ne répond à aucune question. L'assistant Alphacall appelle, transmet le message, répond aux questions et note qui a confirmé la réception. Il rappelle ceux qui n'ont pas décroché.
Comment ça marche
- Liste de destinataires
Vous importez une liste de numéros ou désignez une zone dans votre base.
- Une conversation plutôt qu'un enregistrement
L'assistant transmet le message et répond aux questions, par exemple sur les lieux d'évacuation.
- Confirmation de réception
Chaque personne confirme avoir compris le message. Vous voyez le résultat en direct.
- Relances
L'assistant rappelle ceux qui n'ont pas répondu, selon un plan défini.
Où cela s'applique
- gestion de crise et alertes aux habitants
- coupures d'électricité, d'eau et de gaz
- convocations et messages des services publics
- information des clients en cas de panne
Pourquoi Alphacall
- de nombreux appels simultanés, selon le nombre de lignes
- confirmation de réception plutôt que simple envoi
- touche aussi les personnes âgées qui ne lisent pas les SMS
- plus de douze langues
Sécurité, données et conformité juridique
L'assistant indique toujours à son interlocuteur qu'il est un système d'IA (art. 50 de l'AI Act), ne prend aucune décision à la place des personnes et transfère l'appel à un humain à tout moment. Toute la solution peut fonctionner sur une infrastructure dans votre pays ou dans l'UE, y compris dans votre propre centre de données, avec nos propres modèles de reconnaissance vocale, de conduite de conversation et de synthèse vocale. Nous préparons chaque déploiement conformément au RGPD.
Questions fréquentes
Combien de personnes peut-on prévenir ?
Cela dépend du nombre de lignes. La plateforme s'adapte aux besoins de la campagne.
Le destinataire peut-il poser une question ?
Oui. C'est une conversation avec l'assistant, pas un enregistrement diffusé.
Voit-on qui a confirmé ?
Oui, un rapport en direct affiche les confirmations, les appels sans réponse et les relances.
Toutes les solutions
Votre interlocuteur ne parle ni votre langue ni l'anglais ? L'assistant interprète dans les deux sens en temps réel.
Biométrie vocaleConfirmer l'identité de l'appelant par sa voix, avec une protection contre les voix imitées.
Standard IA 24h/24Répond aux questions, vérifie le statut d'un dossier et transmet les sujets difficiles à des humains, à toute heure.
Rendez-vous et rappelsPrend, confirme et déplace les rendez-vous. Les créneaux libérés retournent aussitôt dans l'agenda.
Vendeur vocal IAAppelle, explore les besoins, répond aux objections et conclut la vente, dans des centaines d'appels simultanés.
Paniers abandonnésUn appel quelques minutes après l'abandon du panier : aide, réponse aux questions et commande finalisée.
Enquêtes téléphoniquesEntretiens téléphoniques menés par l'IA : le soir, le week-end et en de nombreuses langues.
Rappels de paiementRappels courtois et constants des échéances et des impayés, avec lien de paiement.
Analyse des appelsTranscription et analyse de chaque appel : ce qui vend, ce qui rebute, où l'équipe perd des clients.
Numéroteur et centre d'appelsNuméroteur prédictif, détection de messagerie vocale, files d'attente, supervision en direct et enregistrements sur une seule plateforme.
Administration publiqueStandards d'administrations 24h/24, interprète pour les services d'urgence, rendez-vous, alertes et biométrie. Les données peuvent rester dans votre pays.