Lösungen › Warnungen und Durchsagen
Eine Warnung, die wirklich ankommt
Eine SMS wird leicht übersehen, und eine Aufnahme beantwortet keine Fragen. Der Alphacall-Assistent ruft an, übermittelt die Durchsage, beantwortet Fragen und hält fest, wer den Empfang bestätigt hat. Wer nicht abgenommen hat, wird erneut angerufen.
So funktioniert es
- Empfängerliste
Sie laden eine Nummernliste hoch oder wählen ein Gebiet aus Ihrer Datenbank.
- Gespräch statt Aufnahme
Der Assistent übermittelt die Durchsage und beantwortet Fragen, etwa zu Evakuierungsorten.
- Empfangsbestätigung
Jede Person bestätigt, dass sie die Durchsage verstanden hat. Das Ergebnis sehen Sie live.
- Wiederholungen
Wer nicht abgenommen hat, wird nach einem festgelegten Plan erneut angerufen.
Wo es sich bewährt
- Krisenmanagement und Warnungen für Einwohner
- Unterbrechungen bei Strom, Wasser und Gas
- Aufrufe und Durchsagen von Einsatzdiensten
- Information von Kunden bei Störungen
Warum Alphacall
- viele Anrufe gleichzeitig, je nach Zahl der Leitungen
- Empfangsbestätigung statt bloßem Versand
- erreicht auch ältere Menschen, die keine SMS lesen
- mehr als ein Dutzend Sprachen
Sicherheit, Daten und rechtliche Konformität
Der Assistent weist Anrufer stets darauf hin, dass er ein KI-System ist (Art. 50 AI Act), trifft keine Entscheidungen für Menschen und übergibt das Gespräch jederzeit an einen Mitarbeiter. Die gesamte Lösung kann auf Infrastruktur in Ihrem Land oder in der EU betrieben werden, auch im eigenen Rechenzentrum, mit unseren eigenen Modellen für Spracherkennung, Gesprächsführung und Sprachsynthese. Wir bereiten jede Einführung DSGVO-konform vor.
Häufige Fragen
Wie viele Personen lassen sich benachrichtigen?
Das hängt von der Zahl der Leitungen ab. Die Plattform skaliert mit dem Bedarf der Kampagne.
Kann der Empfänger eine Frage stellen?
Ja. Es ist ein Gespräch mit dem Assistenten, keine abgespielte Aufnahme.
Sieht man, wer bestätigt hat?
Ja, ein Live-Bericht zeigt Bestätigungen, nicht erreichte Personen und Wiederholungen.
Alle Lösungen
Der Anrufer spricht weder Ihre Sprache noch Englisch? Der Assistent dolmetscht in beide Richtungen in Echtzeit.
StimmbiometrieDie Identität des Anrufers per Stimme bestätigen, mit Schutz vor gefälschten Stimmen.
KI-Hotline 24/7Beantwortet Fragen, prüft den Vorgangsstatus und übergibt schwierige Themen an Menschen, zu jeder Zeit.
Termine und ErinnerungenVereinbart, bestätigt und verschiebt Termine. Freigewordene Termine gehen sofort zurück in den Kalender.
KI-Verkäufer am TelefonRuft an, ermittelt Bedarf, entkräftet Einwände und schließt den Verkauf ab, in Hunderten Gesprächen gleichzeitig.
Abgebrochene WarenkörbeEin Anruf wenige Minuten nach dem Abbruch: Hilfe, Antwort auf Fragen und Abschluss der Bestellung.
TelefonumfragenTelefoninterviews durch KI: auch abends, am Wochenende und in vielen Sprachen.
ZahlungserinnerungenHöfliche und konsequente Erinnerungen an Fristen und offene Posten, mit Zahlungslink.
GesprächsanalyseTranskription und Analyse jedes Gesprächs: was verkauft, was abschreckt, wo das Team Kunden verliert.
Dialer und Call CenterPrädiktiver Dialer, Erkennung von Mailboxen, Warteschlangen, Live-Überwachung und Aufzeichnungen auf einer Plattform.
Öffentliche VerwaltungBehörden-Hotlines rund um die Uhr, Dolmetscher für Einsatzdienste, Termine, Warnungen und Biometrie. Daten können im Land bleiben.