Lösungen › KI-Verkäufer am Telefon
Ein Verkäufer, der nie auflegt
Alpha entstand in unserem eigenen Call Center, auf Basis eines Archivs von 27.000 Stunden echter Verkaufsgespräche. Sie ruft Ihre Kunden an, hört zu, beantwortet Einwände und führt zur Entscheidung. Preise und Rabatte bezieht sie ausschließlich aus Ihrem System.
So funktioniert es
- Ihr Angebot und Ihre Preisliste
Der Assistent kennt Ihre Produkte, Preise, Rabattstufen und Verkaufsregeln.
- Ein Gespräch wie mit einem Menschen
Er ermittelt den Bedarf, baut Beziehung auf und beantwortet Einwände mit den Worten des Kunden.
- Abschluss und Bestellung
Er fasst den Warenkorb mit dem Betrag zusammen, erfasst die Versanddaten und legt die Bestellung an oder sendet einen Zahlungslink.
- Volle Kontrolle
Jedes Gespräch wird aufgezeichnet und bewertet, und Sie können Bestellungen vor dem Versand freigeben.
Wo es sich bewährt
- Verkauf an den Kundenstamm und Wiederkäufe
- Zusatzverkauf bei frischen Bestellungen
- Rückruf bei Leads aus Werbung
- saisonale Kampagnen
Warum Alphacall
- trainiert auf Gesprächen mit echtem Verkaufsergebnis
- Hunderte Gespräche gleichzeitig, ohne Ermüdung
- Preise und Rabatte nur aus Ihrem System
- Kosten pro Gesprächsstunde um ein Vielfaches niedriger als bei einer Vollzeitstelle
Sicherheit, Daten und rechtliche Konformität
Der Assistent weist Anrufer stets darauf hin, dass er ein KI-System ist (Art. 50 AI Act), trifft keine Entscheidungen für Menschen und übergibt das Gespräch jederzeit an einen Mitarbeiter. Die gesamte Lösung kann auf Infrastruktur in Ihrem Land oder in der EU betrieben werden, auch im eigenen Rechenzentrum, mit unseren eigenen Modellen für Spracherkennung, Gesprächsführung und Sprachsynthese. Wir bereiten jede Einführung DSGVO-konform vor.
Häufige Fragen
Darf er jede Nummer anrufen?
Nur Personen, die dem Kontakt zugestimmt haben. Die Plattform hat Sperrlisten und Anrufzeiten.
Erfindet er Rabatte?
Nein. Preise, Aktionen und Limits bezieht er ausschließlich aus Ihrem System.
Wie schnell können wir starten?
Wir bereiten einen Pilot in einem Szenario mit Ihrem Angebot und Ihrem Datenbestand vor.
Alle Lösungen
Der Anrufer spricht weder Ihre Sprache noch Englisch? Der Assistent dolmetscht in beide Richtungen in Echtzeit.
StimmbiometrieDie Identität des Anrufers per Stimme bestätigen, mit Schutz vor gefälschten Stimmen.
KI-Hotline 24/7Beantwortet Fragen, prüft den Vorgangsstatus und übergibt schwierige Themen an Menschen, zu jeder Zeit.
Termine und ErinnerungenVereinbart, bestätigt und verschiebt Termine. Freigewordene Termine gehen sofort zurück in den Kalender.
Abgebrochene WarenkörbeEin Anruf wenige Minuten nach dem Abbruch: Hilfe, Antwort auf Fragen und Abschluss der Bestellung.
Warnungen und DurchsagenTelefonische Warnungen mit Bestätigung, dass die Information angekommen ist, auch bei Menschen, die keine SMS lesen.
TelefonumfragenTelefoninterviews durch KI: auch abends, am Wochenende und in vielen Sprachen.
ZahlungserinnerungenHöfliche und konsequente Erinnerungen an Fristen und offene Posten, mit Zahlungslink.
GesprächsanalyseTranskription und Analyse jedes Gesprächs: was verkauft, was abschreckt, wo das Team Kunden verliert.
Dialer und Call CenterPrädiktiver Dialer, Erkennung von Mailboxen, Warteschlangen, Live-Überwachung und Aufzeichnungen auf einer Plattform.
Öffentliche VerwaltungBehörden-Hotlines rund um die Uhr, Dolmetscher für Einsatzdienste, Termine, Warnungen und Biometrie. Daten können im Land bleiben.